Délai de garantie légale de ma plaque induction
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Bonsoir,
J’ai acheté une plaque induction le 12/12/14, celle-ci étant en panne je veux faire jouer la garantie légale mais Cdiscount me dit que la garantie est expirée.
Qu’en est il ?
Bonjour,
Le problème ne vient pas de l’expiration de la garantie légale, mais du fait que ce soit à vous de prouver que la panne existait avant l’achat.
C’est principalement ce qui a été modifié dans l’ordonnance du 14 mars 2016, entrée en application le 18 mars 2016.
Comme il est quasiment impossible pour un consommateur de prouver que le défaut existait avant l’achat, nous considérions la garantie légale comme inexistante.
En revanche, pour tout achat effectué après le 18 mars 2016, les défauts sont présumés existés avant achat et c’est au distributeur de prouver qu’ils n’existaient pas avant. Donc la garantie pourra bien s’appliquer à l’avenir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
