Défaut de fabrication Lave-linge BRANDT bwt613t
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Bonjour,
J’ai commandé il y a environ 2 semaines un lave linge brandt bwt613t que le transporteur m’a livré aujourd’hui, seulement voila : l’emballage était parfait mais lorsque il l’ont débalé il y avait un coup sur le panneau latéral gauche. Je l’ai signalé sur le bon de livraison en indiquant « coup sur le côté gauche (surpris) sous réserves du fonctionnement de l’appareil » je signe et une fois que les livreur sont partis j’ai installé la machine (dé-bridage branchement) je lui ai fait un cycle à vide à 60 degrés = elle fonctionne très bien. Content, je fais une lessive en mettent de la lessive en poudre dans le bac du milieu « lavage » et de la soupline dans le bac à droite. Jusque là normal puis je lance un programme optia 39mn sans prélavage et à la fin du lavage : la lessive n’a pas été prise mais la soupline par contre si. J’ai donc démonté la boite à produit et je m’aperçois qu’il y a un défaut de moulage dans le plastique qui bouche le passage de l’eau dans la boite à produit
Donc ma question puis je faire passer un technicien sous garantie ? sachant que j’ai reçu la machine aujourd’hui ?
merci de votre réponse
Bonjour,
Votre lave-linge a un défaut de fabrication qui est pris en charge par la garantie. Il existe 3 types de garantie :
- La commerciale du vendeur (non obligatoire, généralement de 2 ans chez les gros distributeurs de type Darty, Boulanger, Conforama, But … et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre et le déplacement). C’est la garantie la plus qualitative et celle qu’il faut activer prioritairement.
- La garantie légale de 2 ans (obligatoire) dont vous bénéficiez obligatoirement et qui est due par le vendeur et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre, mais pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR à votre vendeur.
- La garantie constructeur (dans le cas de Brandt, il faut passer par le distributeur).
Dans votre cas, nous vous conseillons de contacter votre vendeur si vous possèdez une garantie commerciale, sinon (dans le cas de Webdistrib par exemple qui ne possède pas de garantie commerciale), nous vous conseillons de faire jouer la garantie légale en envoyant un courrier RAR au vendeur et en demandant la réparation de votre bac à lessive ou le remplacement par un produit équivalent.
Espérant avoir répondu à votre demande,
Bonne journée à vous,
Alexandre de l’équipe Electroguide.
