De combien de temps dispose le vendeur pour faire un avoir ?
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Bonjour,
En 2017 j’ai acheté un lave-linge Continental Edison sur CDiscount. J’ai pris l’extension 3 ans de garantie au delà des 2 ans l’appareil est en panne et à priori selon le réparateur que j’ai eu au téléphone (et oui il ne sait pas déplacé), ce serait le programmateur. L’assurance SPB (via CDiscount) après maintes échanges m’octroie un bon d’achat et ce miracle au bout de 20 jours ! Mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçus ce fameux bon d’achat !
Ma question est, SPB a-t-il un délai pour l’édition du bon d’achat car il n’y a aucune indication sur la garantie et silence de CDiscount.
Merci et bonne journée.
Bonjour,
Il n’y a pas réellement de délai pour cela mais une fois la décision prise, ils doivent régler le problème relativement vite.
N’hésitez pas à les relancer régulièrement afin de faire accélérer le processus d’envoi de l’avoir.
Avez-vous des informations sur votre compte CDiscount ?
S’agissant d’un bon d’achat, peut-être vous ont-ils envoyé un code soit par mail (vérifiez les spams) soit sur votre compte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
