Une réparation peut-elle être refusée après un incident ?
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Bonjour,
Ma cuisinière est en panne, la vitre a cassé car ma casserole a débordé. Le système électronique est défectueux. Elle est sous garantie mais Darty ne veut pas prendre les réparations en charge et ils veulent faire marcher mon assurance !
Ont-il le droit ?
Merci d’avance
Bonjour,
Concernant la vitre cassée, malheureusement étant de votre fait la vitre cassée ne sera pas prise sous garantie.
Pour le fait qu’elle soit défectueuse, un technicien est passé ? Quel âge a la cuisinière ?
Le système électronique a-t-il lâché à la suite d’une manipulation en particulier ?
J’espère avoir commencé à répondre à vos questions, n’hésitez pas à venir vers moi.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
