Forum : Une réparation peut-elle être refusée après un incident ?

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 7 années.

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15 mars 2018 à 15 h 48 min #135604 Répondre
turpin
Participant
Bonjour,

Ma cuisinière est en panne, la vitre a cassé car ma casserole a débordé. Le système électronique est défectueux. Elle est sous garantie mais Darty ne veut pas prendre les réparations en charge et ils veulent faire marcher mon assurance !

Ont-il le droit ?

Merci d’avance
15 mars 2018 à 15 h 55 min #135605 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Concernant la vitre cassée, malheureusement étant de votre fait la vitre cassée ne sera pas prise sous garantie.

Pour le fait qu’elle soit défectueuse, un technicien est passé ? Quel âge a la cuisinière ?

Le système électronique a-t-il lâché à la suite d’une manipulation en particulier ?

J’espère avoir commencé à répondre à vos questions, n’hésitez pas à venir vers moi.

Bonne fin de journée

Emmanuel, de l’équipe Electroguide
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