Cookeo en panne
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Bonjour,
J’ai acheté un cookeo à chacun de mes enfants le 11 décembre 2016 au leclerc de dizy.
Un de mes enfants me dit que son appareil a faillit prendre feu ,a commencé à faire des étincelles et heureusement qu’il était là pour le débrancher.
Son cookéo est hors service et il se demande si la garantie fonctionnerait pour ce genre de panne sachant qu’il a seulement un an.
Merci pour votre réponse.
S Andrieux
Bonjour,
Effectivement, c’est un gros problème. Je pense que vous pouvez faire passer ce produit en garantie.
Il existe 3 sortes de garanties : commerciales (proposée par le vendeur et non obligatoire), constructeur (proposée par le fabriquant et non obligatoire), et légale (due par le vendeur et obligatoire).
La garantie commerciale (qui est la plus intéressante car elle comprend en général, pièces, main d’oeuvre et déplacement) est indiquée sur les fiches produits des boutiques, mais à vous de vérifier qu’elle figure bien.
Vous aurez à minima, une garantie légale de 2 ans, mais qui ne comprend pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR auprès du vendeur et permet la réparation ou le remplacement de votre appareil par un produit équivalent.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
