- Ce sujet contient 14 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Electroguide, le il y a 11 heures et 50 minutes.
-
AuteurMessages
-
Bonjour,
J’ai acheté un micro-ondes VALBERG il y a trois ans et celui-ci est tombé en panne juste après la fin de la garantie.
Un micro-ondes ne fonctionne pas autant qu’un four classique, c’est à peu près 10 min par jour, ce qui ne fait pas beaucoup pour trois ans, alors que faire ?Si le devis de réparation s’élève à 50€ pourquoi ne pas le réparer, mais pas s’il est à 150€ sachant que celui-ci m’a coûté 300€.
Il n’y a pas de service après vente pour le demander et encore moins de site où les contacter.Merci d’avance.
Bonjour,
Malheureusement, il semble que la marque Valberg ne dispose pas d’un site en nom propre. Nous vous conseillons donc de prendre contact auprès du revendeur où vous avez achetez celui-ci.
Dans le cas d’achat auprès d’un revendeur, il vous faudra toujours vous adresser à lui.
Vous pourrez ainsi leur demander un devis de réparation, mais tous les frais serons à votre charge.
Bonne fin de journée.
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour
Je recherche les compartiments de porte (balconnet) pour un frigo type N274
MerciBonjour Quintin,
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil.
Voyez-vous un autre code ?
Ceux-ci commencent parfois par 1DNF ou 2D ou VAL etc. Ils font en général 6 ou 7 caractères de long.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour. Le 29 juin 2018, j’ai acheté un réfrigérateur-congélateur Valberg 4D401A+ . Le 30 avril 2021, j’ai dû appelé un dépanneur car il y avait un gros bloc de glace sous le bac du bas et de l’eau qui coulait. Le dépanneur m’a dit de débrancher l’appareil pendant 48 heures et de le rebrancher. Chose que j’ai faite (il m’a quand même demandé 69 euros) alors qu’il n’a absolument rien fait. Nous sommes le 4 août, et le même problème se reproduit (bloc de glace sous les bacs du bas et eau qui coule). D’où vient ce problème récurrent ?J’ai acheté un Valberg pensant avoir de la qualité.
Bien cordialement.Bonjour robert,
Qui est votre réparateur ?
Cette réparation est à priori toujours sous garantie (3 à 6 mois selon les revendeurs), ainsi n’hésitez pas à le recontacter afin de savoir s’ils peuvent intervenir sans que vous n’ayez de frais. Le problème n’ayant pas été résolu, si cette réparation est toujours sous garantie, vous ne devez pas redépenser cette somme.
Les 69 € étant simplement les frais de déplacement.
Dans le cas inverse :
Comment est la température dans votre appareil ?
Si vous l’a modifié, votre réfrigérateur la prend-il en compte ?
Entendez-vous le ventilateur tourner ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour
J ai un soucis avec mon four valberg 946772 VALCG905CCNVT
Bonjour mon four dégage de la suie
Je n arrive pas à avoir accès au bruleurBonjour Altige,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, l’accès aux injecteurs pour vérifications est expliqué en page 31 :
https://pdf.sogedis.fr/notice/VEST%2052171235%20%2B%2052162242.pdf
Si vous avez le moindre doute, contactez directement le SAV d’Electrodépot. Dans le cas de manipulation de gaz, nous préférons toujours encourager un passage par un professionnel.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
LE NORMAND
Bonjour => Voici le mail envoyé au SAV Electro Dépôt. Je les ai contactés ce matin part téléphone, et je n’ai malheureusement aucune solution à mon problème. Je vous partage mon cas, car je trouve que nous sommes à la limite d’une vente mensongère.
« Nous avons acheté le 14/01/2022 un congélateur armoire VALBERG au magasin Electro Dépôt de Saulx les Chartreux (preuve d’achat en PJ).
Nous avons constaté le dimanche 15/01/2023, à notre retour de congés, que le congélateur ne produisait plus de froid.
Le contenu entier de ce dernier a fini à la poubelle.
Un technicien est venu ce jeudi 19/01 (le congélateur étant sous garantie). Ce dernier nous a appris que le congélateur ne fonctionnait plus car la température de notre garage était trop basse (le congélateur est installé dans le garage, aucune possibilité de le positionner à l’intérieur de la maison).Lors de notre achat, sur la fiche du produit du magasin, aucune annotation ne figurait sur les caractéristiques de l’appareil. De plus, le vendeur ne nous a pas indiqué cet aspect. Si nous avions été correctement informés, notre choix se serait porté sur un autre congélateur.
Nous souhaitons donc votre intervention, afin de bénéficier du remboursement de cet appareil ou de faire un échange avec une autre marque chez Electro Dépôt de Saulx les Chartreux.
Pour votre info, nous avons également acheté en janvier 2022 un sèche linge, un lave linge, et un combi réfrigérateur-congélateur chez Electro Dépôt de Saulx les Chartreux.
Nous vous remercions de votre intervention rapide, afin de trouver une solution à ce dosser.
Cordialement, »
Amaral Cardoso Adriana
Four posable VALBERG MO 60 MF K 009
Bonjour, une question s’il vous plaît, j’ai acheté ce four chez Eletro DEPOT il y a quelque temps et la grille que j’ai mise par exemple dans un moule à gâteau et la grille tombe, comment puis-je obtenir une autre grille ? Parce que je ne peux pas l’utiliser merci pour votre attention Madame Amaral
Bonjour Amaral Cardoso Adriana,
Nous ne parvenons pas à trouver de pièce spécifiquement pour votre four.
Des grilles compatibles avec les appareils Valberg sont disponibles ici :
https://www.menager-technic.fr/pieces-detachees-electromenager/cuisson/four/grilles-plats/valberg/Voyez alors si l’une d’entre elles aurait la taille nécessaire pour être mise dans le four.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Hurtrel
Bonjour en nettoyant mon réfrigérateur double porte de marque valberg ref VAL CB 249A BHc j ai fait tomber et cadde un balconnet de porte.Je voulais savoir comment faire pour en commander un autre en remplacement de celui ci.
MerciSchwarz
Bonjour j ai un souci avec ma machine a laver mais impossible de trouver le numero du service client valberg si quelqu’un connait merci de partager car elle essore mal et produit ne plus l eau chaud lorsque que je la mets en mode 95 degrés. Elle a pas 1 an.
Bonjour,
Pour joindre le service client de la marque Valberg, vous pouvez utiliser le numéro suivant : 03 59 35 69 24. C’est un numéro gratuit. Un expert vous répond du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Vous avez également la possibilité d’utiliser le Tchat en ligne disponible 24h/24h sur le site http://www.electrodepot.fr
Nous espérons avoir pu vous aider.
L’équipe Electroguide
Fissiaux daniel
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j’essaie de joindre le service après vente car j ai acheté une machine à laver Valberg le 24 janvier 2024 et depuis une semaine ma machine coule. De plus, le joint du hublot de la machine se désagrège, j’ai retrouvé des morceaux dans le filtre. Pourriez vous m’envoyer un réparateur ? Elle est toujours sous garantie.
Merci. Bonne journée.
Bonjour Daniel,
Nous ne sommes pas le service après-vente de la marque Valberg et ne pouvons vous envoyer un réparateur. Electroguide est un site de conseils à destination des consommateurs pour les aider à choisir les meilleurs produits aux meilleurs prix. Nous ne vendons aucun produit sur notre site.
Concernant votre soucis avec votre machine à laver Valberg. je vous suggère de contacter le magasin Electrodépôt chez qui vous l’avez acheté. L’appareil étant toujours sous garantie, c’est au revendeur d’assurer le SAV (et de vous envoyer un dépanneur) et non à vous de le faire en personne.
Bien à vous.
L’équipe Electroguide
-
AuteurMessages
