- Ce sujet contient 9 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Bolli, le il y a 6 mois.
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Bonjour,
Suite a un sinistre il me faudrait un duplicata de facture d’un pc acheter chez Darty le 28 septembre 2018, or, je n’existe pas chez Darty.
Impossible donc de me faire faire un double, j’ai le relevé de compte pour preuve mais rien n’y fait.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Essayez de vous rendre en magasin.
Si vous l’avez acheté en magasin, ils ont obligatoirement dû vous demander vos informations comme votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone etc. D’autant plus s’il s’agit d’un PC.
Si vous l’aviez acheté par internet, la preuve est dans vos mails.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Je voudrais la facture du lave vaisselle livré en Mars 2019 à mme MOTTEZ
MERCI me l’envoyerBonjour MOTTEZ,
Nous ne sommes pas Darty mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Nous ne disposons pas des factures provenant de chez Darty.
Pour l’avoir, il faudra soit vous rendre en magasin directement à l’accueil, soit contacter le SAV au 0 978 970 970.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.bonjour j’ai un petit soucis. J’ai acheté mon ipad chez darty il y a plus de 5 ans. Seulement voilà, l’ipad est verrouillé et aucun moyen de le déverrouiller. J’ai donc contacter apple qui me demande la facture pour déverrouiller l’ipad sauf que darty ne conserve pas les factures au delà de 3 ans.. comment puis-je faire pour déverrouiller mon ipad mercii
Bonjour Alex,
Vous n’êtes plus sous garantie, vous pouvez donc aller où vous souhaitez.
Nous vous conseillons de contacter un informaticien type LDLC par exemple qui peut peut-être vous le déverrouiller, à vos frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour ,
J’ai acheter une machine à laver en septembre 2017 a Darty , jusque là je n’avais pas de problème mais elle fuit depuis peu et je pense être encore sous garantie (5ans) . Le soucis est que je ne retrouve plus la garantie, comment puis je faire pour la récupérer s’il vous plaît ? Ou comment savoir si je suis encore sous garantie ?
MerciBonjour Kelly,
Si vous l’avez acheté en magasin, n’hésitez pas à vous y rendre, et à leur demander. Lors des achats ils vous posent normalement une série de questions afin de prendre toutes vos coordonnées.
Celles-ci sont encore conservées si vous êtes toujours sous garantie.
Si vous l’avez acheté par internet, essayez de voir dans vos mails si vous avez conservé le récépissé de commande.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté un portable chez Darty mais le vendeur a oublié de me donner la facture.
Depuis j’ai changé de ville et malheureusement j’ai changé d’opérateur.
Ils ont bien mon nom dans le registre mais rien d’autre.
Comment je fais pour réparer ce portable encore garantie ?
Merci d’avance.Bonjour Var,
Lors de votre achat, le vendeur vous a-t-il demandé vos informations ? Nom, prénom, adresse, etc. ?
S’il vous a demandé ces informations, votre achat doit nécessairement se trouver dans leur fichier.
Si vous avez payé votre achat par carte, voyez pour faire ressortir cet achat de votre relevé de compte. Même s’il est malheureusement probable que cela ne fonctionne pas, il vous faut trouver une preuve de cet achat.
En contactant le SAV, il devrait pouvoir vous retrouver, tous les Darty étant regroupés dans une seule et même base de données.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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