Bonjour,

Ce genre de problème est souvent délicat à traiter.

La garantie sera malheureusement inefficace puisqu’il s’agit d’une casse, vous pouvez donc voir avec le SAV de Darty pour effectuer une réparation qui sera alors à vos frais, nous vous conseillons donc de leur demander au préalable un devis.

Cependant, nous avons eu le cas d’un usager de notre site qui a eu à peu près le même problème que vous. Celui-ci à fait appel à une association de consommateurs et la réparation à alors été prise en charge.

Cependant je me permets de mettre cette information au conditionnel, n’ayant aucune idée des clauses qui vous permettraient de postuler à cette réparation.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.