Comment obtenir une pièce sous garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté une cuisinière le 29 juin 2020 dans un Centre Leclerc livrable le vendredi 03 Juillet 2020. Cette cuisinière est livrée avec injecteurs gaz de ville. J’ai du changer les injecteurs pour les remplacer par les injecteurs gaz butane.
J’ouvre le sachet d’injecteurs contenant 5 injecteurs alors qu’il en faut 6.
Je vérifie et après contrôle je m’aperçois qu’il manque le N° 68 qui correspond à l’injecteur du grill.
Le 04 Juillet je retourne chez Leclerc pour une réclamation, l’employé me certifie que ce n’est pas possible.
Ce monsieur étant infaillible, je lui dis que l’appareil était sous garantie et qu’il devait me fournir cet injecteur manquant. Il devait me rappeler mais à ce jour j’attends toujours.
Pouvez-vous me donner des informations à savoir comment et où je peux avoir cet injecteur qui manque pour un appareil sous garantie.
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, vous pouvez retourner à l’accueil du magasin, peut-être la personne qui vous reçoit sera plus à l’écoute. Il se peut tout à fait qu’il manque une pièce, les erreurs arrivent.
Sinon, je me permets de vous donner un lien vers le site Sogedis, n’ayant pas la référence précise de votre cuisinière, je ne peux être plus précis dans la pièce à utiliser, mais dans le doute, n’hésitez pas à nous communiquer la référence de votre appareil.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-HARROW.htm#categorie-Cuisini%C3%A8re
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
