Bonjour,

J’ai acheté un téléviseur Philips chez Conforama à Rouen, quelques jours après l’achat arrivent de nombreux bugs, télé qui redémarre seule, coupure du son, LED qui restent allumées alors que la télé est éteinte et j »en passe. Je retourne donc chez Conforama, direction le SAV à Rouen et la personne me dit que j’ai dépassé la garanti Conforama de 14 jours et me demande de me retourner vers Phillips.

Chose que j’ai fait, communiquer par téléphone et ensuite par mail avec des vidéos des différents bugs, photos de tickets de caisse etc mais à part me demander de faire leur boulot en téléchargeant une mise à jour depuis mon PC, de la mettre sur clé USB et ainsi faire la mise à jour.

Chose que j’ai fait mais rien n’y fait, bug sur bug, je ne peux pas regarder la télé plus de 10 minutes sans problème.
Sachant que sur le ticket de caisse, la garantie est de 2 ans mais ni Conforama ni Phillips n’ont réglé le problème.

Vers qui dois-je me tourner afin d’avoir gain de cause et d’avoir un remplacement en bon et dû forme de mon achat ?

Merci d’avance.