Comment obtenir réparation auprès du SAV Darty ?
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Bonjour,
J’ai acheté un frigidaire avec extension de garantie 5 ans.
Mon frigidaire a eu des soucis sur la partie congélateur, un technicien est passé au bout de 15 jours puis le frigidaire s’est mis à congeler (congélateur + frigidaire), du coup nouvelle intervention, et c’est encore pire.Il me semble qu’avec la garantie nous avons la possibilité d’avoir un frigidaire de prêt ? De plus on m’a parlé de remboursement des courses perdues ?
Tous les contacts que j’ai eu se repasse la patate chaude tout le monde dit qu’a son niveau il ne peut rien faireVous appelez cela du SAV pire du service client ? Le directeur du magasin m’a même souhaité bonne chance pour contacter par téléphone et m’a aussi dit que j’avais de la chance je vais avoir un frigidaire neuf.
Mais il me semble que ce n’est pas de la chance…j’ai payé cette garantie…!!
Y a-t-il quelqu’un qui souhaite entendre mes requêtes ou faut-il engager une association de consommateurs, engager des poursuites pour réparer le préjudice subi, en faire part sur l’ensemble des réseaux sociaux que Darty n’a pas de service client ?
Dans l’attente d’un retour avant engagement des poursuites.
Merci d’avance.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Darty mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
En ce qui concerne le prêt d’appareil, peu de revendeur le font et rien n’oblige Darty à le faire.
Qui vous a renseignez sur le remboursement des denrées alimentaires ?
Cela ne se fait généralement pas, peu importe le revendeur, aucun ne rembourse à notre connaissance les pertes alimentaires. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale.
N’hésitez pas à contacter le service litiges de Darty à l’adresse située dans votre région avec un courrier en accusé de réception :
Darty Ile-de-France :
Ets DARTY & Fils – 129, avenue du Général Galliéni – BP 54 – 93140 BondyDarty Grand Est :
DARTY GRAND-EST – Route Nationale 6 – BP 38 – 69578 LIMONEST CedexDarty Grand Ouest :
DARTY GRAND-OUEST – Parc Tertiaire de l’Eraudière – 32, rue de Coulongé – BP 31525 – 44315 Nantes
Voyez peut-être avec votre assurance habitation, certains contrats prennent en charge ce type de perte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
