Comment mon robot KitchenAid est-il prit en garantie ?
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Bonjour,
Le 30 septembre 2020 j’ai acheté un Robot KITCHENAID 5KSM175PSECA ARTISAN.
J’ai a déplorer deux problèmes :
– le crochet tappe sur la paroi de la cuve et l’émail est en partie abimé. J’ai constaté le même problème sur le même appareil que j’ai acheté à titre de cadeau à mon gendre. Mais ce n’est pas le plus grave.– le plus grave, ce jour le 15/01/2020, le robot est tombé totalement en panne et pourtant je ne m’en sert que modérément. Je vais passer au magasin où je l’ai acheté. Il est encore en garantie mais quand pourrais-je à nouveau m’en servir, j’avoue que j’ai quelques inquiétudes à ce sujet.
Toujours est il que je suis très déçus par l’appareil dont le prix justifie une qualité qui en fin de compte n’est pas au rendez vous.
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de réponse, avez-vous des nouvelles du SAV ?
Il ne devrait pas y avoir de problème concernant la prise en charge sous garantie.
N’hésitez cependant pas à leur montrer que le crochet frotte contre la paroi de la cuve afin de voir si cela est normal et récurrent sur les appareils de ce type.
Avez-vous récupéré votre robot ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
