Comment lancer une procédure de garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté cette année, une cave a vin modèle Caviss SN156TME3 chez Darty avec l’extension de garantie,
elle a été installée par un artisan cuisiniste, mais depuis son premier fonctionnement le ventilateur ne cesse de se mettre en marche toutes les 20 secondes c’est très bruyant et désagréable.Est-ce normal ?
Le SAV de Darty me déclare se déplacer que s’il y a un problème de température. Ce que je ne je ne peux pas savoir puisqu’elle fonctionnement en permanence.Je ne sais plus quoi faire.
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, n’hésitez pas à mettre un thermomètre dans votre appareil afin de vérifier la température.
Avec ce type de thermomètre par exemple :
https://www.boulanger.com/ref/8006984
Le ventilateur fonctionnant quasiment en permanence, la température ne doit pas être stable, n’hésitez pas à faire des relever de température.
Vous pouvez recontacter Darty en expliquant que ce ventilateur ne devrait pas se mettre si souvent en route et que par conséquent l’appareil doit plus consommer que ce qui est déclaré dans le descriptif produit.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
