Comment fonctionnent les garanties pour les pro ?
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Bonjour,
Je suis un professionnel qui meuble des appartements pour de la location meublée !
J’achète donc en continue de l’électroménager ! A ma grande surprise lors d’un incident avec un de mes appareils tombent en panne.
Le SAV me dit qu’en tant que professionnel je ne bénéficie d’aucune garantie ?
Comment faire pour couvrir mes appareils, y a-t-il une solution ?
Merci d’avance.
Bonjour,
En effet, les magasins classiques ne gèrent pas la garantie pour les professionnels.
Il faudra alors passer par des revendeurs spécialisés pour les professionnels.
Comme par exemple :
https://pro.darty.com/
https://www.boulanger.com/evenement/les-pros-chez-boulanger
Si vous souhaitez passer par d’autres sites, n’hésitez pas à les contacter au préalable afin de savoir comment se passera la garantie. S’ils vous assurent que la garantie fonctionnent pour les professionnels, n’hésitez pas à demander les CGV ou une preuve écrite de cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Suite à l’achat d’un four électrique dans un magasin Hyper U, celui-ci ne fonctionne pas.
Le SAV système U refuse la garantie prétextant un usage professionnel car ce four est destiné à un gîte
Hors mon avis d’imposition stipule des revenus de location meublée non professionnelle.
Il s’agit d’un four Technical tmf60x2/2.
Que faire ?
Merci d’avance.Bonjour lourmas,
Leur avez-vous présenté votre avis d’imposition leur mentionnant cela ?
Que vous ont-il dit le cas échéant ?
L’achat a-t-il été fait en votre nom propre ou la facture mentionne-t-elle SARL, SAS etc. ?
Si l’achat a été fait en nom propre et que votre avis d’imposition mentionne non professionnel, il n’y a à priori pas de raison que la garantie vous soit refusée.
Comment ont-ils su que le four fonctionnait dans un gîte ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous sommes une association et avons acheté chez Cdiscount une machine à laver 10kg à plus de 600 €, en complément de nos machines professionnelles, pour laver parfois du petit linge.
Au bout d’un an, elle fuit.
Le service Cdiscount quand nous avons eu le malheur de prononcer le mot « lingerie » nous a dit : la garantie ne couvre pas un « usage professionnel », même si cette machine sert très peu.La garantie de 2 ans n’est pas obligatoire pour tous ? Est-ce vraiment à nous de justifier l’usage qui en est fait et de toutes façons, comment peuvent-il le contrôler.
On aurait pu la changer d’emplacement ?
Les entités à raison sociale comme notre association ne peuvent pas acheter d’électroménager courant et bénéficier de la garantie de 2 ans ?Merci d’avance.
Bonjour Dargelos Laurence,
Les associations sont en effet garantie de la même manière que les professionnels.
Peu importe l’utilisation ou l’emplacement, tant que l’achat a été fait avec le compte de l’association, celui-ci est considéré à usage professionnel. La garantie sur cet appareil vous sera donc refusé.
Voyez avec vos assurances si une partie de la réparation peut être prise en charge.Pour les achats de petit électroménager ou de gros électroménager à usage professionnel, il faudra passer par des magasins spécialisé comme Darty Pro par exemple :
https://pro.darty.com/
Ou Boulanger :
https://www.boulanger.com/evenement/les-pros-chez-boulangerSi vous souhaitez de l’aide pour cette réparation, n’hésitez pas à nous en dire plus sur le problème rencontré.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté pour le compte de notre école un lave-linge Vedette pour laver les blouses du personnel (5 agents) + les serpillières et les torchons.
Elle tourne 1 fois/jour, 4 jours/semaine, hors vacances scolaires.
Le tambour s’est coincé, elle est encore sous garantie constructeur, donc j’ai téléphoné au SAV Vedette. Qui, après moultes jeux de renvois entre eux et le vendeur (MDA), m’annonce que la garantie ne s’applique pas car nous faisons un « usage professionnel » du lave-linge.Que veut dire usage « professionnel » ? Vedette est -il en droit de me demander de payer l’intervention et non pas de prendre la garantie ?
Merci d’avance.
Bonjour NICOLAS,
Le lave-linge étant installé dans une école, le SAV considère en effet cela comme un usage professionnel et la garantie est alors invalidée, il est alors d’usage que le revendeur ou fabricant vous demande de payer les frais d’interventions.
Essayez dans ce cas de passer par l’assurance de l’école ou la banque utilisée par l’écoles afin de voir si vous pouvez avoir des aides.
Si vous étiez amené à devoir faire de nouveau achat, les revendeurs ont des plateformes spécialisés pour les achats professionnels :
https://pro.darty.com/
https://www.boulanger.com/evenement/les-pros-chez-boulangerN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté 1 réfrigérateur chez Conforama il y a 8 mois et la lumière intérieure ne fonctionne plus.
Je me suis déplacé en magasin mais ils m’ont demandé d’appeler le SAV.
Ma sœur les a donc contacté mais la personne qu’elle a eu lui a répondu qu’il n’y avait pas de garantie car la facture était au nom d’une société.
Ont-ils le droit de faire ça ?
Comment faire car personne ne m’avait informé de cette exclusion.Par avance merci.
Bonjour Car-Mania,
Les revendeurs généraux ne prennent en effet pas en charge la garantie pour les professionnels.
L’appareil ayant été acheté dans un commerce pour particuliers, vous ne pourrez y prétendre.N’hésitez pas cependant à contacter votre assurance et votre banque afin de voir si cela peut être pris en charge par un de vos contrats.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ? Selon s’il s’agit d’une bande LED ou d’une ampoule, la garantie aurait fonctionné dans un cas mais pas dans l’autre.Si besoin, il existe des sites spécifiques pour les professionnels comme :
https://pro.darty.com/
https://www.boulanger.com/evenement/les-pros-chez-boulangerN’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
