Bonjour,
 
Vous pouvez en effet faire appliquer la garantie.
Aucun frais ne peut vous être demandé, sauf s’ils vous prouvent que le problème provient d’une mauvaise utilisation.
Si la garantie est appliqué, ils peuvent soit vous l’échanger, soit appliquer la réparation, soit dans des cas plus rare, ils peuvent vous rembourser.
Pour faire appliquer la garantie, adressez-vous directement à l’accueil de votre magasin Super U et voyez avec eux la procédure. Il se peut qu’ils vous reprennent directement eux-même et l’envoient en atelier pour réparation ou vous le fasse envoyer en atelier et dans ce cas, un bon de retour devrait vous être donner afin que vous n’avanciez pas de frais.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant à la suite de vos démarches.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Bourcier,

Si vous n’êtes toujours pas parvenu à joindre le SAV, n’hésitez pas à retourner en magasin avec l’appareil ranger dans son carton avec tous ces accessoires, munissez-vous aussi de la facture d’achat.
Voyez alors avec l’accueil du magasin pour une prise en charge de réparation ou un échange s’ils n’envisagent pas la réparation.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.