Forum : Comment fonctionne un retour sous garantie ?

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années.

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23 mars 2020 à 13 h 19 min #140810 Répondre
Le Bourvelec
Participant
Bonjour,

J’ai acheté une machine à café par correspondance sur le site Reviewclub au Pays-bas.

La machine ne fonctionne pas.

Réponse du site, « Vous devez contacter le SAV de la marque SOLIS qui se trouve en Suisse ».

Pour l’envoi de la machine, les frais de port sont à la charge de quelle personne ?

La machine est toujours sous garantie.

Merci d’avance.
23 mars 2020 à 13 h 30 min #140811 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter le SAV de Solis ?
Téléphone : +41 91 802 90 19
https://www.solis.ch/fr/service-clients

Cette modalité sera à voir avec eux. Selon le SAV, certains prennent en charge cela en envoyant le coupon colis nécessaire et d’autres peuvent vous le rembourser une fois la réparation prise en charge si la réparation est bien prise en charge par le SAV.

N’hésitez pas à voir cela avec eux et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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