Comment fonctionne un avoir/échange ?
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Bonjour,
J’ai acheté mon réfrigérateur Brandt BFD6526NW en janvier dernier chez BUT et il a arrêté de faire le froid en mars.
Aujourd’hui BUT me propose une solution commerciale en me fournissant un avoir/échange.
Je souhaiterai savoir si je dois l’échanger pour le modèle strictement identique ou est-ce qu’ils doivent me l’échanger avec un modèle équivalent à celui que j’avais acheté ?Est-ce que s’il y a une différence de prix, je devrai ajouter la différence ?
Merci par avance.
Bonjour,
Avoir et échange fonctionne différemment, si But et vous décidez qu’il s’agira d’un avoir, ils vous feront un « chèque » dans ces cas-là, vous prenez le modèle que vous souhaitez, s’il est plus cher, vous devrez en effet rajouter de l’argent, s’il est moins cher, vous aurez encore un avoir disponible durant 3 mois (s’il n’y a pas de mention contraire), ensuite, l’avoir est perdu.
Si vous échangez, But vous proposera des modèles. Soit le modèle est identique à celui que vous aviez, soit un autre modèle du même prix ou de la même gamme, mais dans tous les cas, vous ne devez pas rajoutez d’argent si c’est un échange qu’ils vous proposent.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
