Comment fonctionne la garantie sérénité ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle Brandt sur Cdiscount le 10/01/2015 et j’ai en plus pris l’assurance sérénité.
Il vient de tomber en panne.
J’ai appelé le SAV qui m’a dit qu’il n’était plus garanti car celle-ci avait pris effet à la date d’achat.
Où est donc passée la garantie constructeur de 2 ans.
La garantie sérénité n’est-elle pas une extension ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Malheureusement, les conditions de la garantie sérénité Cdiscount ne sont effectivement pas très claires.
Cette garantie n’est en effet pas une extension de garantie mais plus une garantie en plus de celle constructeur.
Ainsi, vous avez sans doute dû prendre une Garantie sérénité de 2 ou 3 ans et celle-ci est malheureusement terminée car elle commence à la date d’achat.
Vos 2 garanties sont donc malheureusement expirées.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
