Comment fonctionne la garantie pour un pro ?  

Bonjour,

Le 24/05/2018 j’ai acheté une imprimante chez Darty voici le modèle EPSON EcoTank ET- 4500.

Je l’ai acheté au nom de mon entreprise mais je l’ai utilisé pour la maison.

Après six mois elle tombe en panne, je m’adresse à Darty et je l’envoie en garantie. Après 60 jours, Darty me contacte en me disant que l’imprimante a été réparé.

Je la teste devant eux et elle ne marche toujours pas.

Darty renvoie l’appareil en garantie après 45 jours je reçois une nouvelle imprimante.

Même pas 30 jours après, l’imprimante retombe en panne. Je la ramène chez Darty qui l’envoie en garantie et après 30 jours, je reçois un devis par mail d’une somme totale de 232,74 euros. La garantie est désormais dénoncé par le constructeur suite à un usage professionnel, remplacement tête d’impression plus réglages.

Alors que je ne m’en sers que pour la maison et je ne fais pas beaucoup de photocopies.

Ils ont aucune preuve pour dire que je fais beaucoup de photocopies et normalement ils doivent savoir combien je fais des photocopies depuis que je reçu mon imprimante.

J’ai contacté Darty pour avoir une explication, ils m’ont dit c’est le constructeur qui a détecté cela et j’ai demandé une preuve d’un usage professionnel mais Darty me dit : « nous sommes désolés mais on peut pas vous aider on ne sait pas quoi vous dire »

Je me retrouve sans imprimante et je ne sais pas quoi faire.

Merci de m’aider si vous avez des idées.