Forum : Comment faire prendre en charge mon frigo en SAV ?

Étiqueté : Far

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 4 années et 8 mois.

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16 juillet 2020 à 16 h 54 min #142462 Répondre
HERY
Participant
Bonjour,

Mon congélateur FAR R209IL acheté le 8 juin 2020 ne fait pas de froid, plusieurs visites à Conforama , SAV n’appelle jamais.

On nous balade depuis 3 semaines, quels sont nos droits ?

Pouvons-nous cesser de payer les 4 mensualités restantes ?

Pouvons-nous exiger un appareil neuf en remplacement ?

Merci d’avance.
16 juillet 2020 à 17 h 36 min #142463 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Conforama traverse encore aujourd’hui des problèmes pour faire fonctionner leur SAV.
N’hésitez pas à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse :
80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La vallée

Il devrait normalement vous envoyer un technicien à domicile.
Mieux vaut ne pas cesser les paiements afin de ne pas être en porte-à-faux et pouvoir légitimement demander réparation, votre part du contrat étant remplie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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