Comment faire fonctionner le SAV d’Amazon ?
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Bonjour,
J’ai acheté un moulin à café modèle MK6003 /FD9805 en date du 04 juillet 2018 chez Amazon. Il a été très peu utilisé.
En plein fonctionnement, il s’est arrêté.
J’aimerais connaître la procédure de retour et de garantie.Merci d’avance.
Bonjour,
Il faudra contacter Amazon qui vous renverra chez le revendeur si besoin.
Contactez-les via leur plateforme en cliquant sur « Nous contacter » puis identifiez-vous :
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=508510&ref_=nav_em_0_1_1_28_cs_help
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté sur Amazon le 3 avril 2019 un appareil TOUCHBeauty TB-1389, donc plus de garantie sur ce site.
Comment faire pour vous le retourner ?
Pouvez-vous me rembourser ?
Merci.Bonjour RONDET,
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers.
Nous ne dépendons pas d’Amazon et ne communiquons pas en mail direct avec nos internautes mais uniquement via notre site.
Malheureusement, vous avez dépassé le délai de rétractation et ne pouvez plus vous faire rembourser et nous ne procédons à aucun remboursement pour la simple raison que le lien vous menant vers Amazon était un guide d’achat, mais aucunement notre boutique sur Amazon. En effet, nous sommes un site de conseils et d’aide, mais pas un site commercial.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté l’aspirateur Bissel 25821 à un particulier qui l’avait acheté le 4/1/22. Il est donc sous
garantie légale jusqu’au 4/1/24, non ?
Vendu à l’origine par Amazon France.
Je constate qu’il n’aspire pas l’eau sale qui reste donc sur le sol et cela laisse des traces.
Il n’y a pratiquement pas d’eau sale dans le récipient prévu.
Dois-je contacter Amazon directement ou passer par le particulier qui m’a vendu l’appareil ?
J’ai la facture d’origine.Merci d’avance.
Bonjour Holderith bernard,
Étant en possession de la facture, n’hésitez pas à contacter directement le SAV d’Amazon.
https://www.amazon.fr/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_hy_f_4
Il est possible qu’Amazon fasse un remplacement pur et simple de l’appareil, n’hésitez pas à voir avec eux.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre conseil. J’ai écrit à Amazon en début de mois, le 3 en donnant très les références du Bissel et la facture. Je n’ai reçu depuis aucune nouvelle.
Bonjour Holderith,
N’hésitez pas à les relancer régulièrement afin de leur rappeler votre dossier.
Sinon, essayez cela :
https://www.amazon.fr/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_hy_f_4
Passez malgré tout par ce lien et entrez le numéro de commande de la facture dans « Retourner un article reçu en cadeau »A priori, un bon de retour devrait être créé.
Voyez sinon si la démarche donné ci-dessous vous est proposé :
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GWGE4CN9XDGJARFCVous est-il possible de faire cela ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
