Comment échanger un four garanti acheté en promotion ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté un four en août dernier, il était à l’époque en promotion, il est tombé en panne dernièrement.
J’ai appelé le SAV qui m’a dit de le retourner en magasin, mais arrivé au magasin on m’a dit que je devrais payer la différence si je veux avoir le four car je l’avais acheté en promotion.
Est-ce légal ?
Merci d avance
Bonjour,
En effet, cela est légal, lors d’une panne sous garantie, l’échange se fait avec un appareil au prix de celui de l’achat de base.
Vous pouvez alors soit voir si des appareils sont disponibles à ce prix, même s’il ne s’agit pas de la même référence, ou payer la différence si vous souhaitez conserver cette référence.
Dans ce cas, n’hésitez pas à voir avec le revendeur pour obtenir un avoir, la garantie n’étant pas reconduite lors d’un échange.
Vous ont-ils dit si une réparation pouvait être envisager ?
Cela pourrait être intéressant plus qu’un échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
