Bonjour Ekram,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Dans un premier temps, retirer le bac à produit de la machine et voyez si rien ne gêne.
Procédez comme décrit en fin de notice si vous la possédez toujours.
En dehors de l’absence de prise de produit, la machine fait-elle son cycle correctement ?
Le lave-linge chauffe-t-il et prend-il-il l’eau ?
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le SAV, vous êtes sous garantie.
n’hésitez pas à nous en dire plus
bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.