Bonjour Brunet,
Si vous êtes sous garantie, contactez directement votre revendeur qui vous enverra un technicien.
Si vous ne l’êtes pas, commencé par videz l’eau du tambour.
Pour cela, procédez comme si vous alliez nettoyer le filtre, mais n’ôtez pas le filtre, utilisez simplement le tuyau à côté. Vous pouvez vous référez à notre article ci dessous dans la section « nettoyez le filtre de pompe ». Attention, si votre machine était en cours, il se peut qu’il y est beaucoup d’eau, ainsi prévoyez seau et serpillères.
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
Une fois cela fait, re-débranchez votre appareil durant une dizaine de minutes puis branchez-le.
Il se peut que cela fonctionne.
Si ce n’est pas le cas, prenez une ficelle, passez le centre de celle-ci au niveau du crochet de porte et tirez les deux bouts au dessus et en dessous du hublot. Tirez ensuite sur les bouts côté charnière.
Attention, ne faites pas cela si vous êtes toujours sous garantie, au risque de voir la garantie annulée.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.