Étiqueté : Carrera
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Simon ste, le il y a 2 mois et 1 semaine.
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Bonjour
J’essaie depuis un mois de contacter Carrera pour commander 600 radiateurs et je reçois par mail un retour automatique m’informant qu’on va me recontacter et par téléphone je reste des heures en ligne avec après une vingtaine de sonneries un retour au menu me demandant quel service je souhaite contacter.
Comment faire pour les contacter ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Nous ne disposons d’aucune information sur la méthode de contact avec cette entreprise autre que celles indiquées sur leur site à savoir ce numéro : +33 (0)4 65 26 03 29
Cette adresse postale :220 rue Gustave Eiffel,
Z.I. Les Milles
13854 Aix-en-Provence
CEDEX 03
Ou ce formulaire de contact :
https://www.carrera.fr/contact
Si la communication ne se fait pas par ces biais, peut-être peut il être intéressant de contacter un autre revendeur comme par exemple Atlantic ou Noirot qui peuvent vous faire un devis.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur ce que vous recherchez;
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Impossible de vous joindre.
J’attends désespérément le renvoi d’un radiateur refusé,le 20 août.
Commande C2289Z7HSA – Numéro du colis indiqué 43 43 8009 722 55163
Ma patience a des limites je vais sans réponse prendre les mesures qui s’imposent.
Jean Paul SAEZBonjour SAEZ,
Nous ne sommes pas le SAV Carrera mais un site d’aide et conseil.
Chez qui avez-vous acheté ce radiateur et avec qui êtes-vous en communication pour effectuer ce remplacement ?
Quel était le problème initial ?
Pourquoi le renvoi d’un radiateur vous avait-il été refusé ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
TRUET MONIQUE
BONSOIR
J ATTEND COMMANDE DU 30 09 2022 RADIATEUR NELIA compact céramique 4 étoiles blanc
identifiant du marchand
numéro de transaction 931728
référence de commande C2297JR20G
toujours pas réponse j attend avec impatience car le camping ferme samedi
cordialement
meTRUETBonjour TRUET MONIQUE,
Nous ne sommes pas le SAV de Carrera mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Si le revendeur est en charge de l’envoi, c’est à lui qu’il faudra s’adresser.
Sinon, il est possible de contacter Carrera à ce numéro : +33 (0)4 65 26 03 31
Ou via ce formulaire :
https://www.carrera.fr/contactN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Gioux
bonjour
Lors du black friday j’ai commandé 2 radiateurs pour une somme de469euros80 en date du 24/11/2023 par Sogecommerce
Je viens de recevoir par la société Fedex mis TNT sur camion 1 radiateur curieusement le moins cher un porte serviettes Quand recevrais je l’autre?
cordialement Gioux JPierreBonjour Gioux,
Nous ne sommes ni la marque Carrera ni votre revendeur mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Nous ne pourrons donc vous en dire plus sur l’envoi de votre commande.Dans un premier temps, contactez directement le revendeur par qui vous êtes passé.
Si vous êtes passé directement passé par Carrera, essayez de les contacter via le tchat présent en bas de page ici :
https://www.carrera.fr/blog
Ou faites une recherche de commande ici :
https://www.carrera.fr/order/statusN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.PEYEN
Bonjour,
600 radiateurs ??? Bon courage, je suis en galère pour 3 convecteurs, livrés tardivement et refusés par moi même suivant leurs conseils. Maintenant, je n’ai plus de nouvelles, malgré des tas de messages et un courrier recommandé!
J’attends d’être remboursé!!!
La conséquence de cette société, j’ai été contraint d’acheter d’autres convecteurs ailleurs, eux ont empoché 500 euros et en plus ont récupéré les trois convecteurs que j’ai refusé pour livraison tardive!
Nota: visualisé les commentaires sur cette société vous serez fixé!!!Cdt
Simon ste
Un de vos radiateurs achetes ne fonctionne as,je voudrais un echange ou un remboursement….merci ne me reponds chez carrera, pourriez vous le. Faire vous?
No facture 049682
Reference client C232HY1908
Achat 15/02/2023
Radiateur électrique LCD ceramique 1000w NATA -
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