Combien de temps est garanti un micro-onde ?
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Bonjour,
J’ai acheté un micro-onde à Surplus Habitat en novembre 2018 j’ai appelé pour voir s’il était encore garanti et on me répond que non, que pour les micro-onde c’est 1 an de garantie alors que je viens d’en acheter un aujourd’hui à Electrodépot et qu’il est garanti 2 ans.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
S’agit-il d’un appareil d’occasion ou reconditionné ?
Cela doit-être inscrit sur la facture.S’il est d’occasion, la garantie est en effet souvent de 6 mois ou 1 an.Si ce n’est pas le cas, et que vous l’avez acheté neuf, il y a bien deux ans de garantie comme le dit la loi depuis le 18 mars 2016.
Votre appareil doit donc être réparé.
S’ils ne concèdent pas à votre requête, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur. En effet, leur site est en construction (mais depuis quand ?) et il n’affiche donc aucune Conditions Générales de Ventes, ce qui est formellement interdit.
Contactez l’association dans un premier temps pour savoir comment agir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Il s’agit d’un appareil acheté neuf et au téléphone ils m’ont dit que la garantie n’était que de 1ans car c’était considéré comme du petit électroménager
Bonjour,
C’était effectivement le cas avant 2016 mais plus maintenant.
Je vous mets en lien l’article de la DGCCRF :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Votre bien est toujours sous garantie.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateur et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
