CDiscount gère-t-il le SAV ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge Candy chez Cdiscount le 19/11/2018, réceptionné le 21 et en panne au bout de 3 lessives.
Quand je fais la déclaration sur Cdiscount ils me disent de prendre contact directement avec Candy mais le lave-linge ne fonctionne déjà plus au bout de 3 lessives et je voulais savoir si c’était à moi d’appeler Candy ou si Cdiscount doit m’envoyer une machine en état de marche.
J’estime qu’il est hors de question que ce soit moi qui appelle Candy.
Que dois je faire ?
Bonjour,
Malheureusement, CDiscount ne gère pas tous les SAV.
Il renvoie parfois les clients vers les SAV constructeurs.
Cela semble être votre cas, ce sera donc à vous de contacter Candy.
Vous pouvez les contacter via plusieurs moyens.
http://www.candy.tm.fr/fr_FR/assistance-technique
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
