Branchement câble plaque vitrocéramique BOSCH
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Bonjour,
Ayant acheté une plaque vitrocéramique BOSCH celle-ci est livrée avec un câble non raccordé côté plaque. Ce câble est très classique, terre phase marron et neutre bleu.
Mais pas de schéma de raccordement face à un bornier comprenant 5 plots plus le plot de terre. J’ai raccordé le fil de terre sans souci, mais pour la phase et le neutre pas de schéma et face à 5 plots comment faire ?
Question posée à BOSCH et réponse courtoisie en allemand pour un matériel acheté en FRANCE pour un usage en FRANCE, donc à nouveau question et même message de courtoie en allemand, enfin cela dure depuis 4 jours et ma plaque n’est toujours pas raccordée !
Pour un SAV compétent la réponse ne doit pas être compliquée mais cela ne semble pas être le cas puisque je ne reçois pas de réponse concrête !
Alors le fil bleu neutre sur le plot 1, 2, 3, 4, 5 et le fil marron phase sur le plot 1, 2, 3, 4, 5 ?
Puisque BOSCH ne souhaite pas communiquer je vais me tourner vers un artisan électricien à mes frais, mais sans oublier que BOSCH ne sont pas bons pour le SAV, la communiquation et le commercial.
Bonjour,
Pour ce type de demande, (et sans dédouanner le SAV Bosch), nous vous conseillons de faire appel au SAV de votre vendeur. C’est avec lui que vous avez une relation contractuelle et c’est lui qui doit vous communiquer les informations pour le bon fonctionement de votre produit.
Ils devraient également pouvoir vous transmettre cette information rapidement, et par téléphone dans la plupart des cas.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Sans dédouaner le SAV BOSCH dites vous, pourtant c’est bien ce que vous faites.
D’ailleurs je ne connais pas "Electroguide" ?????
C’est sans doute un 3eme intervenant situé entre BOSCH, fabricant vendeur, et le vendeur: conforama.
C’est à n’y rien comprendre, sauf que le constructeur retourne vers le vendeur et n’assume pas sa responsabilité.
Bonjour,
Vous avez posté un message sur notre site "Electroguide" et nous y avons répondu.
Nous vous avons indiqué la bonne façon de procéder dans ce genre de cas. Il faut donc vous adresser au SAV de Conforama et non à Bosch directement. C’est Conforama qui vous doit une garantie commerciale et légale, c’est la loi.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
En fait BOSCH n’assure pas sa fabrication, bravo !
