Ai-je un recours avec la panne non garantie ?
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Bonjour,
Dès l’achat d’un combiné frigidaire congélateur chez Conforama, en 2015, le congélateur est tombé en panne et aujourd’hui il dysfonctionne et se mets à biper en pleine journée et en pleine nuit ce qui me réveille. Il ne fait plus de froid, les denrées s’abîment dans le frigo et le congélateur ne marche plus, je n’ai plus de garantie en 2019. Je ne pensais pas qu’il allait tomber en panne, j’ai téléphoné au SAV et ils m’ont proposé un forfait à 16,49€/mois pendant 1 an (197,88€ ) compris la réparation, pièces, main d’oeuvre et déplacement. C’est vraiment de l’arnaque car un appareil acheté en 2015 et déjà 2 fois en panne. La dernière reste a ma charge ? Est-ce qu’il y a un recourt ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous n’avez malheureusement plus de recours possible.
Tout appareil a un risque de panne et c’est pour cela que les grandes enseignes vous proposent des extensions de garantie.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je me permets de rajouter un petit mot car je viens de voir que vous avez souscrit à l’offre.
C’est une bonne et une mauvaise idée. En effet, cette offre vous permets de payer la réparation en 12 fois, ce que peut-être intéressant, mais ce n’est pas dit que votre appareil repartira pour 2 ou 3 ans.
Nous vous conseillerions donc de repartir sur un appareil neuf si vous le pouvez. Mais le choix final vous reviens.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
