A partir de quand puis-je demander un échange de frigo ?
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Bonjour,
Je possède un réfrigérateur Thomson acheté chez Darty et encore sous garantie 5 ans, sauf que j’ai eu une panne de section de câble au dessus de la porte qui alimente l’affichage sur la porte et qui a été réparé en août 2020, et là l’alarme sonne encore à chaque ouverture et je crois que c’est le même problème.
Est-ce que je peux demander à ce qu’ils me le remplacent par un autre vu que c’est la même panne et que peut-être c’est un défaut de série ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous pouvez en effet demander un échange, cependant, il ne s’agit que de la seconde réparation qui n’est pas encore diagnostiquée et Darty refusera probablement, ce qu’ils ont le droit de faire.
Si la panne est la même selon le technicien, n’hésitez pas à lui poser la question, mais Darty pourra faire autant de réparation qu’ils le souhaitent avant d’effectuer un échange.
Selon la DGCCRF :
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. «
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
