Outre les forums Google, on trouve sur Reddit des avis d’utilisateurs sur des modèles de Pixel 6 qui ne fonctionnent plus après que les téléphones aient été réinitialisés aux paramètres d’usine.
Le système Android ne peut pas être chargé
Google est au courant du problème, écrit un utilisateur vérifié du forum qui participe au Product Experts Program de Google. « L’équipe nous a informés qu’il s’agit d’un problème connu qui fait actuellement l’objet d’une enquête », a écrit l’utilisateur il y a quelques jours.
Sur Reddit, on trouve également des retours d’utilisateurs concernant des modèles Pixel 6 qui ne fonctionnent plus. Comme toujours dans ce genre de cas, il est difficile d’estimer le nombre de smartphones et d’utilisateurs réellement concernés. Dans les circonstances actuelles, de nombreux propriétaires d’un Pixel 6, par précaution, s’abstiennent de réinitialiser leur téléphone aux paramètres d’usine.
Cependant, tous ceux qui ont réinitialisé leur pixel 6 se sont vus confrontés à un message d’erreur dont la traduction est la suivante « Le système Android ne peut pas être chargé. Vos données sont peut-être endommagées. Si vous continuez à recevoir ce message, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des données d’usine et supprimer toutes les données utilisateur enregistrées sur cet appareil ».
Ce message, bien qu’il semble être une solution proposée aux utilisateurs, ne l’est pas. En effet, ces derniers se retrouvent confrontés à une boucle de réinitialisation sans fin.
Les potentiels causes du bug du Pixel 6 selon Google
Google confirme maintenant dans le post du forum que ces problèmes surviennent après la dernière mise à jour du système.
Apparemment, l’entreprise soupçonne que les utilisateurs concernés ont effectué une réinitialisation d’usine trop tôt après la mise à jour. « Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de laisser votre appareil allumé et inactif pendant 15 minutes après le redémarrage suivant une mise à jour du système », écrit en effet le Community Manager dans le post du forum. « Sinon, vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine avant d’effectuer la dernière mise à jour du système ».
Conseils pour réussir la réinitialisation d’usine
Google a maintenant promis une solution rapide et publié des conseils importants sur la manière de réussir la réinitialisation d’usine :
Évitez le problème dès le début : laissez votre Pixel 6, 6 Pro ou 6a allumé et au repos pendant 15 minutes après le redémarrage suite à une mise à jour du logiciel. Ensuite, faites une réinitialisation d’usine ; cette remise à zéro salutaire qui pourrait régler vos soucis. Vous pouvez également opter pour cette solution préventive avant d’installer la dernière mise à jour du système.
Pixel 6 en rade malgré la réinitialisation ? Pas de panique ! Surveillez attentivement les fils de discussion des forums Google et Reddit pour des informations et des mises à jour cruciales. L’équipe de Google est sur la brèche, elle a identifié la source du problème et travaille à l’élaboration d’une solution efficace.
Ne réinitialisez qu’en cas d’urgence
Le mot d’ordre ? Patience ! Ne réinitialisez votre smartphone qu’en cas d’extrême urgence. Si possible, reportez l’opération de quelques semaines, le temps que le correctif du bug soit déployé. Les Pixel 6, 6 Pro et 6a sont les seuls concernés pour le moment, mais par précaution, évitez peut-être de réinitialiser les autres générations de Pixel.
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