Que faire si mon frigo arrive avec un défaut ?
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Bonjour,
J’ai commandé chez Darty, en magasin, de l’électroménager en juin dernier pour une livraison début septembre. La livraison a été faite chez mon menuisier pour la fabrication de ma cuisine le 6 septembre. Seulement en raison d’un retard de chantier, mon menuisier vient seulement d’ouvrir le carton (qui était en très bon état) et à l’intérieur la porte du réfrigérateur est enfoncée au niveau d’une petite cale qui était installée sur la tranche de la porte.
Je viens d’appeler le service client Darty qui m’indique qu’il est trop tard et que je devais signaler cela au bout de 15 jours.
Ai-je un recours ?
Merci d’avance.
Bonjour,
En effet, au delà du délai de rétractation, vous ne pourrez faire valoir la garantie sur les défauts esthétique des appareils qui pourrait être dû à la livraison. C’est pour cela qu’il est toujours encouragé de vérifier les appareils à la livraison en présence du livreur afin de pouvoir refuser la livraison si l’appareil est abîmé.
Quel appareil a été endommagé ? Pourriez-vous nous donner sa référence ?
Peut-être est-il possible de faire changer la pièce endommagée à moindre frais.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
