Bonjour,
 
Avez-vous essayé de les contacter par téléphone au numéro inscrit sur le site :
+39 039 6020 513
Le site semble directement lié à Haier, n’hésitez pas à contacter directement la marque Haier soit par le SAV soit via les réseaux sociaux.
Sur le site Haierspares, vous avez accès à votre compte, si vous avez créé un compte, vous retrouverez peut-être l’historique de votre commande.
Si vous n’en avez pas créé, et qu’il y a un code dans le mail de validation de commande, créez un compte et voyez si vous avez accès à la commande.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.