Que faire si mon Huawei affiche une tâche orange ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté mon téléphone Huawei il a 1 an et maintenant je vois qu il y a une tache orange qui est apparut sur le côté.
J’avais souscris à l assurance à 45€.
J’ai essayer d’appeler la garantie de CDiscount et là il me disent que ce n’est pas pris en charge.
J’ai fais des recherches sur le net et je me rend compte que c’est la maladie des Huawei.Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous ont-ils donné une raison à ce refus ?
S’ils ne peuvent prouver que votre téléphone est tombé où qu’il est oxydé, ils doivent le prendre en charge sous garantie.
Recontactez-les et exigé qu’il soit vu par leur SAV afin de donner leur réponse.
Avant de l’envoyer, prenez-le en photo afin de conserver une preuve qu’il n’est pas abîmé à l’extérieur.
Pour ce qui est de l’oxydation, s’ils vous disent que votre téléphone est oxydé, réclamez une preuve photo.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis d’accord il n’y a aucune raison pour refuser de le prendre en charge.
