Bonjour,
Mes enfants m’ont acheté un téléviseur, mais lors de la mise en marche une fissure est apparue sur l’écran (film de protection non enlevé). Il s’agit d’un téléviseur RADIOLA LD55 RAD02 acheté à Conforama le 26.11.2021 et installé le 08.12.2021 (cadeau donc écart entre la date d’achat et remise de celui-ci). Conforama a refusé de reprendre le téléviseur malgré la garantie de 2 ans, disant que je disposais d’un délai de 48 heures pour vérifier que tout marche et que c’était certainement moi qui l’avais cassé.
Que faire, puis-je porter réclamation ?
Le téléviseur a coûté 349.00 euros.
Merci de votre réponse.