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bonjour, les magasins U gèrent leur sav avec la société SFG qui est un mastodonte dans le domaine – en tout cas très performants pour mes 6 interventions je n’ai aucune mauvaise note (pourtant ils en ont beaucoup!!) à leur mettre appel à 11h56 1ère intervention à 15h- sur ma zone de chalandise il n’y a qu’un seul réparateur donc quelque soit le SAV c’est eux qui dépannent ! je croise les doigts pour ne pas vous réécrire trop vite cela voudra dire que la whirl s’est calmée dans ses délires SAV – Boulanger la livraison est offerte dès 300EUR et créneaux 1/2 journée – chez U elle m’a été offerte malgré <300 eur et créneaux 1h !! – l'extension est à 59eur quelque soit le prix de l'appareil mais ils n'ont pas de haut de gamme donc ça fait 20% en effet – bonne journée
merci Emmanuel pour vos bons conseils – je me laisse encore quelques mois pour revendre ou pas cette machine je vais lui laisser sa chance – ma copine a acheté une Electrolux qui est déjà partie aussi en atelier au bout d’1 mois et qui est aussi très bruyante – à se demander si ce n’est pas un souci récurrent sur toutes les marques fabriquées en Slovaquie et tout ce qui y ressemble en terme de coût de main d’oeuvre dérisoire – l’inox du tambour est fin comme une crêpe et la cuve si légère on entend le moindre tshirt, et l’arrivée et la vidange sont hyper bruyantes – dans un studio les nouvelles machines c’est impossible – c’est vrai que j’ai quitté une arthur martin qui avait 24 ans forcément je tombe de haut mais toutes les utilisatrices de mon âge ont les mêmes commentaires – il y a une réelle baisse de qualité même sur des modèles entre 400 et 500 eur – c’est bien triste de nous prendre à ce point pour des co.. – je vais my faire – rires
en fait je suis allée chez Hyper u car Darty But et Boulanger ce n’est pas mon kiff – là où j’habitais avant d’arriver à Vannes j’achetais tout mon électroménager dans un immense Leclerc très fort sur les produits « blancs » – jamais de souci – ici les Carr.. et Lecl… ne proposent plus de « produits blancs » – sauf Hyper U – mon vendeur même s’il me raconte des bêtises sur le début de garantie me connait, me prend au tél etc… je ne suis pas anonyme et ils ont transféré leurs extensions chez SFG c’est un bon point pour eux – leurs modèles sont un peu vieux mais idem chez Darty la whir proposée était encore le modèle d’avant et aucune promo prix plein pot 439 là je l’ai payée 299 pour un modèle plus récent livraison gratuite (payante chez Darty et coût extension bien plus élevé)- j’aurai acheté la même mer.. chez Darty bien plus chère !
SUPPORTER c’est les extensions entre autres de Fnac Darty Auchan Cultura et Speedy pour les pneux etc – ils sont immenses mais pas très bien notés –
merci pour votre site qui m’a été très utile pour mes recherches – cordialementbonjour Emmanuel, merci de votre retour –
les cartons et bridages sont quasiment toujours repris par les livreurs – personne ne vous propose de les garder donc même si j’étais dans mon bon droit je ne pourrai pas rendre l’article parce que je n’ai pas les emballages c’est dingue – le délai est passé donc la question n’est plus là
le vendeur hyper U insiste et me dit que la garantie commence le 14 déc et non pas le 31 déc jour de la livraison – et SFG la société de SAV ne m’a demandé que la date d’achat et pas du tout la date de livraison quand j’ai ouvert mon dossier de SAV donc il y a vraiment un dysfonctionnement
si d’autres soucis arrivent par ex le 26 déc 2022 ils m’orienteront vers SUPPORTER car ils considèrent que cela fera + 2 ans (et cette société d’extension de garantie n’a pas bonne presse d’après ce que j’en ai lu) alors que pour moi cela ne fera pas encore 2 ans et SFG propose des réparations dans ma ville –
je suis perplexe sur cette MAL WHIR TDLR6235 neuve, déjà changement amortisseurs et une durite qui faisait un boucan d’avion qui décolle qui a dûe être enlevée (celle qui gère le niveau d’eau dans le compartiments lessive) – 5 interventions en 8 jours – Le service conso WHIR me dit qu’ils ne changeront pas la MAL que c’est à U de le faire – mais U dit que c’est à WHIRL si elle est déclarée irréparable par le SAV la société SFG
je refuse de garder une machine qui est tombée en panne dès les 1ers jours – ça n’augure rien de bon – ce numéro de série est une poisse – évidemment U s’est bien gardé de me parler de la rétractation le 8 janv lorsque j’ai signalé la panne ils m’ont dit de faire réparer c’est tout – je n’ai pas été bien informée car j’étais largement dans les temps pour la rendre
avez-vous des infos sur la société SUPPORTER qui gère de très nombreuses extensions de garantie avec un site de réparations en Gironde (j’imagine bien ma MAL aller de Vannes à la Gironde pour un SAV après les 2 ans – le bonheur !!)
désolée d’avoir un peu dévier le sujet d’origine : j’y reviens : si je vends cette MAL et que j’en rachète une au même endoit, puis-je exiger (demander?) le transfert de l’extension de garantie que je n’utiliserai jamais sur la WHIRLPOOL que j’aurai vendue ? je pense que vous allez me dire qu’ils peuvent le faire mais pas obligés – au vu de la m…e qu’ils m’ont vendus je pense insister lourdement (rires) – prenez soins de vous cordialementen complément ma machine a été livrée 18j après l’achat : je n’ai donc pas pu avoir de droit de rétractation (pour rendre cette machine nulle déjà 5 fois appel au sav en 8 j de possession) et sur le contrat il est indiqué tout et son contraire : à un endroit : la garantie commence le jour de l’achat, et à un autre endroit : la garantie commence le jour de la livraison – d’après le vendeur Hyper U je perds en effet 18j de garantie mais je pense qu’il se trompe puisque c’est écrit noir sur blanc l’inverse ! vu que j’ai plein de soucis avec ce produit TDLR6235 18j sont bons à prendre – merci (j’envisage de le vendre en précisant au vu du bruit au lavage et à l’essorage qu’il faut mettre cette appareil dans un garage ou en dehors du lieu de vie car c’est intenable) –
merci – en lisant bien mes garanties il est même indiqué que le contrat (hors extension) n’est pas cessible – donc si je dois vendre ma machine avant les 2 ans le nouvel acheteur ne serait pas garanti ? il s’agit des magasins U, garantie légale via SFG puis 3 ans SFG aussi – je trouve ça anormal de ne pas pouvoir céder la garantie de « base » merci
bonsoir Emmanuel je me permets de remonter ce post – en effet je ne suis pas tout à fait ok avec votre réponse – sur l’extension de 3 ans que je viens de prendre via un magasin HYPER U sur un lave linge il est clairement indiqué que le contrat n’est pas cessible -…. cela semble dépendre des vendeurs – merci