DOSSIER SAVEO 02-181002578

http://www.senat.fr/questions/base/2017/qSEQ171102031.html

Monsieur,

Je m’étonne du contenu de votre réponse. Vous vous permettez d’émettre un avis totalement infondé au regard de la législation alors que justement vous prétendez être un expert.

Vous trompez les consommateurs comme Conforama m’a trompée sciemment en :

Défaut de remise de contrat écrit précisant les modalités ( on comprend pourquoi en cas de panne !) sur la vente d’une extension de garantie de 5 ans à 189€.

L’extension de garantie ne prend effet qu’à compter de la fin de la garantie légale « constructeur ». art L.215-15 du code de la consommation.

Electroguide se permet d’afficher « se renseigner pour bien acheter », seriez vous financé par les grandes surfaces ???

Je me considère totalement dans l’abus et dans la pratique commerciale trompeuse.

Il convient d’en informer les consommateurs. Je pense même être victime d’une obsolescence programmée (5 ans et 6 mois !)

En effet, SAVEO (service après vente de Conforama) a enregistré ma demande et m’a envoyé vers LG qui m’a promptement dit : notre garantie se limite à 2 ans soit la loi, on répare mais tout est payant. Ils ont fermé le dossier tout comme LG ( https://www.confo.saveo.fr//consultation_dossier.aspx?)

Je demande l’application de mon extension à 2+5 ans (189e quand même !)

JE VOUS CONSEILLE DE LIRE LA REPONSE MINISTERIELLE ET DE L’ APPLIQUER. DEPUIS 2018 LES REPONSES VALENT TEXTE DE LOI.

Salutations distinguées

T LABONNE

Copie à Benjamin DOURIEZ