Bonjour,
J’ai acheté y a un iPhone 12 cela fait 1 mois que je l’avais et je me le suis fais volé dans un centre commercial j’ai fais toute les démarches qui fallait ( commissariat blocage de ma carte SIM etc …) lors de mon achat j’ai souscrit à une assurance anti vol.
Suite au vol, j’ai fais appel à l’assurance Darty mobile pour pouvoir avoir un téléphone de remplacement mais le problème et que il demande des documents concernant ma carte SIM, je suis donc aller chez mon opérateur pour avoir ces document mais quand j’ai demander à mon opérateur ( Bouygues Telecom ) que vos services me demander de leur fournir l’attestation de blocage d’imei il mon déclarer que dans leur logiciels ils n’est pas aptes à avoir ce document donc il ne pouvais pas me fourni cette attestation.
Ma question est est-ce que cela posera t-il un problème pour le remplacement du téléphone alors que je paye tout les mois l’assurance ?
Vais-je avoir un téléphone de remplacement ou un bon d’achat de la valeur du téléphone ?
Merci d’avance.