Bonjour,
Suite à l’achat d’une centrale vapeur sur Cdiscount, celle-ci présente une fuite d’eau provoquant un court circuit faisant disjoncter notre tableau électrique.
Il s’avère que c’est le constructeur H.Koenig qui gère les réparations.
Après contact par mail avec ce dernier,  il nous est demandé de payer les frais d’envoi.
Seul les frais de retour du produit réparé sont pris en charge par le constructeur.
Est-ce normal que les frais d’envoi pour la réparation soient à notre charge ?
Merci pour votre réponse.