Bonjour,
Notre réfrigérateur congélateur Whirlpool est encore sous garantie mais quand nous les appelons pour leur signaler la panne, ils ne veulent pas faire intervenir un technicien car nous n’avons pas le numéro de série.
Nous avons conservé tous les documents (facture, manuel d’utilisation…) mais aucun numéro de série qui selon leurs dires se trouve normalement derrière le bac à légumes, mais pas dans le nôtre.
Est-ce qu’ils ont le droit de refuser de réparer à cause de ça ?
Merci par avance pour votre réponse.