Bonjour,
Je me permets de vous écrire car mon lave-linge LG inverter direct drive présente un défaut de résultat (ne lave plus correctement le linge qui ressort avec une odeur désagréable) depuis quelques mois.
Je le nettoie régulièrement avec un produit adapté, sèche le tambour après chaque lavage, nettoie régulièrement le bac à lessive et fait une vidange tous les 2 mois environ + nettoyage de la cuve avec vinaigre.
Après avoir contacté le SAV de Boulanger pour faire fonctionner la garantie légale, et procéder au nettoyage de mon appareil, ils m’expliquent que cela n’est pas couvert par la garantie et qu’il faudra que je paie si je souhaite que mon lave linge soit retiré pour être nettoyé en atelier.
Ils considèrent cela comme un défaut d’utilisation or je ne suis pas d’accord car je prends soin de l’appareil depuis mon achat.
Que faire ? Ma garantie arrive à échéance le 7 août (dossier de demande de prise en charge ouvert le 3 août).
Merci d’avance pour votre retour.