Bonjour,
Nous avons acheté un four De Dietrich de chez Boulanger en novembre 2018 avec une garantie de 5 ans. Il y a un mois, le four est tombé en panne, un technicien est passé et en ouvrant le couvercle de four, il a trouvé deux cafards sec à l’intérieur.
Suite à ça, il nous a dit que cela était une exclusion d’assurance et que ce n’est pas pris en charge car il s’agit de dommages résultant de négligences.
Pouvez-vous me dire ce qui est considéré comme dommages résultant de négligences ?
Comment peut-on faire ?
Le four nous a coûté presque 1000 €.
Merci d’avance pour votre réponse.