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Bonjour,
Je viens de trouver le numéro de la hotline Falcon pour votre panne : 0825 875 937
Nous vous recommandons cependant de contacter le SAV de votre vendeur avec la garantie commerciale du vendeur (non obligatoire, généralement de 2 ans chez les gros distributeurs de type Darty, Boulanger, Conforama, But … et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre et le déplacement). C’est la garantie la plus qualitative et celle qu’il faut activer prioritairement.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour Lauriane,
Je viens de regarder sur internet concernant le cycle d’initialisation de l’appareil :- Mettre de l’eau dans le reservoir, allumer la machine, s’assurer que le fltre ne contienne pas de capsule et bien le positionner au fond.
- Appuyez simultaenement sur les deux boutons qui clignotent en haut de l’appareil pendant 5 secondes jusqu’au soulèvement du support.
- La machine commence le cycle d’initialisation et le support s’abaisse à la fin du cycle.
Si cela ne fonctionne pas, je vous recommande de contacter le SAV de votre magasin en leur expliquant le problème.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe ElectroguideBonjour,
Nous vous recommandons de contacter le SAV de votre vendeur avec la garantie commerciale du vendeur (non obligatoire, généralement de 2 ans chez les gros distributeurs de type Darty, Boulanger, Conforama, But … et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre et le déplacement). C’est la garantie la plus qualitative et celle qu’il faut activer prioritairement.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Il faut vous adresser au SAV de votre vendeur. C’est lui a la responsabilité de la garantie et du SAV. Selon les vendeurs vous disposez :
- d’une garantie commerciale de 2 ans pièces, main d’oeuvre, et déplacement (chez Darty, Boulanger, But Conforma par exemple)
- d’une garantie légale de 2 ans valable chez tous les commerçant, mais qui ne comprend pas le déplacement.
La garantie légale s’active par courrier RAR à votre vendeur.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.