Bonjour,
J’ai acheté un ordinateur chez Darty, suite à des problèmes de MAJ, le processeur a cramé mais il y a toujours eu des problèmes.
La garantie allait sur la fin de ses 2 ans, ils me l’ont donc échangé contre un « équivalent » et ont refusé de me rembourser mon ordinateur.
J’ai donc été « forcée d’accepter l’échange ». J’ai d’ailleurs déposé un commentaire sur leur site dans les jours qui suivaient car l’ordinateur ventilait beaucoup.
Je viens de le remmener car il ventile de plus en plus et a même ramé la semaine dernière. On me refuse une réparation car puisque c’est un échange la garantie de 2 ans est écoulée (achat de l’ordinateur initiale en août 2019).
Est-ce que j’ai des moyens d’agir, par exemple de forcer la reprise du nouvel ordinateur et le remboursement ?
Merci d’avance.