Bonjour à tous,
Je vous contacte car je suis perplexe.
J’ai acheté un four électrique en août 2018 sur le site d’Amazon avec une extension de garantie de 2 ans.
Je m’en sers normalement voir même peu car je suis seule.
Et hier soir, je l’ai mis à chauffer et juste après avoir enfourné mon gâteau, la vitre a explosé. J’appelle Amazon qui me dit que je n’ai aucun moyen de prouver que je n’ai pas cassé la vitre moi-même et donc que le bris de verre n’est pas pris en charge par les garanties.
Je ne sais pas comment faire pour faire fonctionner la garantie. Sachant qu’une partie de la vitre brisée a explosé dans mon appartement : ça aurait pu être très dangereux !
Je vous remercie par avance pour votre aide.