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  • en réponse à : Pourquoi mon frigo givre ? #215558

    Bonjour Lehaut,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Selon le mode de fonctionnement de votre appareil, un sonde de dégivrage, une minuterie ou le thermostat pourrait être en cause.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #215547

    Bonjour Mamar,

    Le compresseur tourne-t-il en permanence ? est-ce le cas peu importe la température réglée ?
    Ce problème peut venir de plusieurs pièces, de la sonde de température, de la carte électronique ou d’un manque de gaz, soit car le compresseur est vide soit car il y a une fuite.

    Certaines seront réparables, d’autres le seront moins voir pas du tout dans le cas d’une fuite.

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://www.ecosystem.eco/reparer/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment reprogrammer les chaînes de ma TV Edenwood ? #215546

    Bonjour Mathias,

    Bouygues vous a-t-il fournie un décodeur ?
    SI oui, il faudra l’installer et l’utiliser comme source pour regarder la télévision.

    Si non mais que vous avez malgré tout l’option TV, voyez si l’application BTV est disponible sur votre téléviseur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Grandin affiche Initializing ? #215545

    Bonjour Gwenaelle,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Pourriez-vous essayer de faire une recherche de logiciel sur le site ci-dessous :
    https://aftersales.changhong.cz/firmwaresearch/

    Il vous suffit d’entrer le numéro de série de votre téléviseur.
    Si aucun firmware n’est disponible, il se peut que votre téléviseur soit trop ancien pour être mis à jour.

    Si vous trouvez un firmware, mettez le document .bin sur une clé USB, débranchez votre téléviseur, branchez la clé et rebranchez puis allumez le téléviseur.
    Le téléviseur devrait lancer la mise à jour.
    Sinon, n’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama afin de voir s’ils peuvent vous aider.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma clim ne s’arrête pas à la température demandée ? #215528

    Bonjour Mamadou SARR,

    Votre climatisation étant neuve, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’ils fassent les vérifications nécessaires.
    L’installation a-t-elle été faite correctement ?

    Fonctionnait-elle après l’installation où le problème a-t-il toujours été présent ?
    L’appareil étant neuf, vous ne devez rien touché vous-même afin de ne pas faire annuler la garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si une des vitres de mon four est cassée ? #215527

    Bonjour Sportouch,

    Vous trouverez les vitres de votre four ici :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CANDY-reference-FPP6690X%2B33701143.htm?page=1&cat=Vitre

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe

    en réponse à : Comment retrouver ma facture d’achat ? #215526

    Bonjour Flixecourt,

    Vous pouvez vous adresser au hyper U de Agde ou directement au SAV de Super U.
    Cependant, l’achat ayant été fait en 2018, vous n’aurez plus aucune garantie, même en ayant pris une extension de garantie qui dure au maximum 5 ans.

    Si vous souhaitez faire réparer votre téléviseur, des aides à la réparation existent :
    https://www.ecosystem.eco/reparer/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment ôter le panneau frontale du Electrolux EDH3497RDW ? #215524

    Bonjour VIJAYACHANDRAN,

    Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
    Une fois le dessus enlever, ôtez le bac à produits et voyez s’il y a des vis derrière que vous pouvez ôter.
    Il faudra ensuite enlever le panneau de commande et débrancher toutes les connectiques.
    Attention à bien photographier et bien repérer tous les branchements.

    Il faudra ensuite enlever le joint du hublot , et dévisser la sécurité de porte.
    Vous devriez ensuite trouver des vis en bas de l’appareil et en haut sous le panneau de commande que vous avez dû enlever.

    Ces manipulations étant délicates, nous vous conseillons de passer par un professionnel pour réaliser cela.

    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://www.ecosystem.eco/reparer/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment caster un programme sur ma TV Edenwood ? #215448

    Bonjour Zakaria,

    Nous ne parvenons pas à trouver d’information concernant le AirPlay sur ce téléviseur.

    En regardant les compatibilités du AIrPlay, nous ne parvenons pas à trouver votre téléviseur ou la marque Edenwood.
    https://www.apple.com/fr/home-app/accessories/#section-tvs

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, à quelle page avez-vous vu la mention de l’AirPlay ?
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N976864.pdf

    Pour palier le problème, il est possible de passer par une passerelle multimédia comme le Apple TV :
    https://www.boulanger.com/c/carte-tv/brand~apple

    N’hésitez pas à poser la question à Electrodépot sur la compatibilité de l’appareil malgré tout :
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où se trouve le filtre du lave-linge Faure ? #215447

    Bonjour Revest,

    Rencontrez-vous des difficultés sur celui-ci ?

    Dans un premier temps, essayez de voir si vous parvenez à ôter l’aube du tambour de l’appareil, celle-ci permets parfois d’accéder au filtre mais ce n’est pas possible sur tous les modèles.

    Sinon, il faudra démonter l’appareil. Le filtre se trouve au même endroit que sur les autres appareils.
    Si l’appareil ne rencontre pas d’autres difficultés, nous vous conseillons de passer par un technicien pour effectuer cela.
    Des aides existent si besoin :
    https://www.ecosystem.eco/reparer/
    Sous garantie, cela sera pris en charge par votre revendeur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées en électroménager ? #215440

    Bonjour HANNOT MONIQUE,

    Le joint de votre congélateur ne semble en effet plus en vente.
    Nous ne parvenons pas à trouver de référence, de longueur ou d’image de ce joint et il sera compliqué de vous orienter vers un joint universel adapté.

    Essayez peut-être de voir dans un magasin de bricolage ou peut être chez un revendeur de pièces détachées comme Sogedis ou Sos Accessoires s’ils peuvent vous orienter vers un joint qui conviendrait.
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/
    https://www.sos-accessoire.com/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment calibrer mon lave-linge Valberg ? #215439

    Bonjour Nj,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence complète de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    N’hésitez pas aussi à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir s’il n’y a pas de problème sur l’appareil.

    Petite précision, la touche Temp. de la notice correspond à la touche Température représentée par un thermomètre et non à la touche Temps représentée par une horloge. La plupart des difficultés de calibrage proviennent de cette confusion, à voir si cela est le cas pour vous appareil.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne se lance pas ? #215437

    Bonjour,

    Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Si vous avez déjà réaliser les manipulations données dans la notice pour enlever ce verrouillage, essayez de débrancher l’appareil une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.

    Il se pourrait que le panneau de commande soit en cause.
    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://www.ecosystem.eco/reparer/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment récupérer mon linge coincé dans le lave-linge ? #215427

    Bonjour rocher,

    Lorsque vous parlez de la trappe du fond, parlez-vous de l’aube/ batteur ?
    Pour atteindre le linge coincé dans les lave-linges ouverture sur le dessus, il faudra passer par l’aube du tambour présente au fond.

    Une fois l’aube ôtée, n’hésitez pas à faire tourner le tambour pour faire venir le linge jusqu’en bas du tambour.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon réfrigérateur fuit ? #215410

    Bonjour Jedd,

    Si vous avez acheté votre appareil après le 18 août 2022, n’hésitez pas à contacter votre revendeur, vous êtes sous garantie.

    Si vous ne l’êtes plus, débranchez votre appareil durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le afin de le réinitialiser.
    Décalez l’appareil de 5 cm environ du mur et réglez la température à 4°C et -18°C, les températures actuelles étant légèrement trop froides.
    Le joint de porte est-il en bon état ?

    Avez-vous les températures demandées dans l’appareil ?
    Avez-vous beaucoup de givre ou de condensation dans l’appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je couper la sonnerie de mon lave-linge ? #215409

    Bonjour VOISIN JPAUL,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N979636.pdf

    Rendez-vous en page 24 pour trouver la manipulation pour enlever cette sonnerie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi les chaînes TV sont dans le désordre ? #215408

    Bonjour dubois anne,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre décodeur s’il vous plaît ?
    Il pourrait être intéressant de débrancher les deux appareils afin de les réinitialiser puis d’effectuer une recherche automatique de chaîne.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle disjoncte ? #215396

    Bonjour MASSIN,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Pourriez-vous le débrancher une dizaine de minutes et essayer de le rebrancher sur une autre prise ?

    L’appareil ne s’allume plus du tout, est-ce bien cela ?

    Voyez dans un premier temps si le câble d’alimentation est en bon état. Attention à bien le débrancher afin d’éviter tout incident.
    Il pourrait être intéressant aussi de vérifier le raccord entre le câble et le lave-vaisselle.

    Il se pourrait aussi que le filtre antiparasite de l’appareil ait besoin d’être changé.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une notice française Klarstein ? #215395

    Bonjour Rougeau,

    Lorsque vous mettez le mode humidificateur, le réservoir situé en bas de l’appareil est-il bien rempli d’eau et correctement réinstallé dans l’espace prévu à cet effet ?
    Le problème est-il récent ou s’est-il toujours produit sur cet appareil ?
    S’il a moins de deux ans et qu’il est utilisé comme prévu, vous pouvez faire fonctionner la garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si l’isolant de mon frigo est troué ? #215394

    Bonjour Gauchot,

    Pour boucher ces trous, s’ils sont assez petits, il est possible d’utiliser de la colle silicone comme celle pour joints.
    Il sera en revanche compliqué de rassurer les potentiels acheteurs, ces trous pouvant mener à un défaut d’isolation s’ils sont mal réparer et donc à une surconsommation d’électricité.

    Il faudra alors mettre le prix de vente en conséquence et expliquer ce qui se passe sur l’appareil.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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