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Bonjour kate,
Je me permets de vous partager les mentions légales d’Oceanic, vous y trouverez toutes les informations souhaitez :
https://www.oceanic.eu/mentions-legales/Pour le contact téléphonique :
« Par téléphone, via notre Ligne Conseil accessible au 3979 (0.70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30H à 23H et les week-ends et jours fériés de 9H à 23H »Sinon, contactez-les par courrier à cette adresse :
OCEANIC
120-126 quai de Bacalan
33000 BordeauxN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Mercesdes,
Tout dépend du revendeur, certains prennent en charge les appareils à la suite de la revente quand d’autres ne l’accepteront pas.
Par exemple, Darty ou Boulanger prendront en charge la garantie même si l’appareil a été revendu là où But et Conforama refuseront.
Amazon l’autorise à priori.
Pour Cdiscount, cela n’est pas certains et mieux vaut leur poser la question.Quoi qu’il arrive, il faudra fournir à l’acheteur l’original de la facture d’achat pour un achat en magasin.
Nous conseillons en général de fournir aussi une lettre manuscrite attestant de la revente avec votre nom et celui de l’acheteur même si cela n’est pas demandé par le revendeur.
N’hésitez pas à nous donner le nom du revendeur s’il ne s’agit pas de ceux précédemment nommés.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour PAGEOT,
La résistance de dégivrage dont vous parlez est-il le condenseur situé à l’arrière à l’extérieur de l’appareil ?
La pièce 301 de cette vue éclatée visible en page 3 :
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/INDESIT%20SAN400FR%2061743.pdfPour la changer, il suffira de dévisser la pièce, celle-ci est à priori uniquement visser par les quatre volets présents sur les côtés et suivre les branchements de la précédente pièce.
Pour cela, nous vous conseillons de tout prendre en photo afin d’être sûr de refaire les branchements correctement.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour HACQUART,
Les pièces détachées de votre appareil sont disponibles sur le site de H.Koenig.
https://sav.hkoenig.com/s/47584_330798_extracteur-a-jusN’hésitez pas à nous recontacter si la pièce souhaitée n’y figure pas.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour TIRROLONI,
S’il s’agit bien de la garantie constructeur mentionné sur certains produits, il vous faudra enregistrer votre produit ici :
https://register-appliance.com/hotpoint/v3/FR-frN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Juliette,
En effet, nous comprenons votre hésitation.
N’hésitez pas à contacter des revendeurs comme Darty ou Boulanger pour savoir s’ils pourraient vous commercialiser cette pièce et à quel prix ou à contacter directement Rosières, le prix sera peut-être légèrement moins onéreux.En cherchant de nouveau votre référence, nous avons trouvé ce revendeur :
https://www.adepem.com/four/rosieres/ref/rfd7554min-33700347#root
N’hésitez pas à voir directement avec lui quelle pièce il vous faudrait car deux références existent pour « vitre intérieur », et à voir aussi si les autres vitres n’ont pas été endommagés.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour jjbmr,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de connaître son mode de fonctionnement.Le klixon de l’appareil a-t-il été testé ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour papi,
Sur un appareil de plus de 30 ans, il n’y aura à priori plus de pièces détachées disponibles.
Même si vous parveniez à tester la résistance de dégivrage, qui semble être le plus probablement en cause, il n’est pas sûr que vous puissiez échanger la pièce.
Il faudrait alors parvenir à la débrancher et à tester la pièce à l’aide d’un multimètre.Auriez-vous la référence exacte de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de chercher les pièces de l’appareil.
Cependant, vous semblez habiter au Canada et nous n’aurons à priori pas accès à toutes les informations nécessaires.
Essayez peut-être de voir leur disponibilité sur internet ou avec l’aide d’un revendeur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour QUINCAY DIDIER,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre congélateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quel code erreur ou signal le congélateur affiche-t-il ?La porte est-elle bien fermé et le joint de porte en bon état ?
Selon le type de congélateur, si l’appareil est équipé d’un ventilateur, il faudrait voir si celui-ci fonctionne correctement et répartit bien le froid.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
La casse n’est en effet pas prise en charge par la garantie, mais il faudrait comprendre pourquoi le lave-linge vibre autant.
Dans un premier temps, vérifiez que les vis de transport ont bien été enlevé, que le lave-linge est bien stable et les pieds de l’appareil bien serré.
Il serait intéressant de tester de faire un cycle peu remplit, et de vérifiez que le filtre de pompe est propre.
A priori, tout est bon, mais le SAV vous demandera ces vérifications, autant les faire avant de les contacter.Si le problème persiste, contactez le SAV sous le prétexte des vibrations.
Il faudrait que le technicien vérifie entre autre le tachymètre, la courroie ou le contre poids.
Si une cause est trouvée, voyez alors pour que le changement de couvercle soit aussi pris en charge par la garantie.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Luis,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de l’appareil s’il vous plaît ?
Ce réglage se trouve parfois sur une vis à la base du brûleur ou sous les molettes de la cuisinière.N’hésitez cependant pas à nous en dire plus, une vue éclatée est peut-être disponible pour ce modèle.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Webert,
Afin d’être sûr de la référence de votre appareil, celui-ci est-il bien le Valberg 12S47 E S929C ?
Si tel est le cas, je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N972793.pdfSi la vaisselle n’est pas sèche, réglez dans un premier temps le produit de rinçage comme expliqué en page 69 de la notice.
Pour la dureté de l’eau, quel problème rencontrez-vous ?
Pour le réglage, je me permets de vous copier la réponse donnée à Wattier ci-dessus :-Ouvrez la porte et allumez l’appareil.
-Appuyez sur la touche P durant 5 sec.
-Appuyez ensuite de nouveau sur P pour procédez au réglage.Rendez-vous dans le tableau en dessous
Si le voyant « rapide » clignote, il s’agit du réglage H1.
Si le voyant « 90 min » clignote, il s’agit du réglage H2.
Si les voyants « rapide » et « 90 min » clignotent, il s’agit du réglage H3.
Si le voyant « verres » clignote, il s’agit du réglage H4.
Si les voyants « rapide » et « verres » clignotent, il s’agit du réglage H5.
Si les voyants « 90 min » et « verres » clignotent, il s’agit du réglage H6.Une fois le réglage choisi, n’appuyez sur aucune touche, cela validera le choix.
D’origine, votre appareil est réglé sur H3.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Papi,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de connaître son mode de fonctionnement. Celui-ci est à priori à froid ventilé, mais nous souhaiterions en avoir la confirmation.Lorsque vous le faites dégivrer, est-ce parce que le congélateur est pris dans la glace ?
Sur les appareils à froid ventilé, le froid est envoyé du congélateur au réfrigérateur via une trappe à l’aide d’un ventilateur.
Ainsi, plusieurs pièces pourrait être en cause.
Le ventilateur tout d’abord qui ne répartit plus correctement le froid, le volet (damper) qui ne s’ouvre plus et ne laisse pas passer le froid, la résistance de dégivrage qui ne travail plus et laisse le givre s’accumuler et boucher le damper, ou enfin la minuterie de dégivrage qui ne fonctionne plus et ne donne plus les ordres à la résistance de dégivrer.Selon l’âge de l’appareil, nous vous conseillons de passer par un technicien qui pourra tester ces différentes pièces et vous dire quelle réparation effectuer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Isabelle,
Pour ce type de situation, nous vous conseillons de contacter une assistance juridique via votre mutuelle ou votre assurance habitation qui pourra vous donner les bons ressorts et textes à présenter à Schmidt.
Le lave-vaisselle étant prise en charge par la garantie, le problème est donc reconnu comme n’étant pas de votre fait, le meuble devrait alors être prise en charge.
Selon les CGV de Schmidt :
« En cas de prestation de pose réalisée par le concessionnaire et assortie au présent contrat de fourniture, la garantie couvre les dommages causés par des infiltrations d’humidité au niveau des assemblages effectués par le poseur du concessionnaire »Il est cependant possible qu’ils vous répondent qu’il s’agit d’un problème sur l’électroménager et non de pose. Rappelez-leur que les conditions de garantie explicitent que les dégâts sur la cuisine sont couverts par la garantie :
« La présente garantie couvre la défectuosité des matériaux et le vice de fabrication de tous les composants. Elle s’applique aussi sur le décollement du revêtement, le décollement des chants ainsi que sur les écarts de coloris après une expertise préalable faite par Schmidt. »
https://www.home-design.schmidt/fr-fr/services/conditions-d-application-de-la-charte
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Sounouzay,
Bosch et Siemens étant deux marques « sœurs ». Il n’y a pas vraiment de différences entre ses deux appareils, il s’agit globalement de la même référence commercialisée pour deux marques.
Ces deux marques sont plutôt bien réputées et ces modèles semblent intéressant.
Nous sommes basés en France et n’avons cependant pas d’indication sur leur prix, il est possible qu’il y ait une différence mais cela se fera plutôt sur la marque que sur l’appareil.En ce qui concerne votre pays, il faudrait parvenir à trouver la classe climatique des appareils, ce que nous ne parvenons pas à trouver.
Cela permets de savoir quelles températures sont supportées par l’appareil.
Si vous avez accès au notice, cela est inscrit à l’intérieur.
Voici notre article sur le sujet pour en savoir plus :
https://www.electroguide.com/definition-classes-climatiquesAvec une classe climatique inadaptée, l’appareil devra plus travailler en période de fortes températures, supportera moins la chaleur et tombera en panne plus facilement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Jennifer,
Nous ne parvenons pas à trouver de vue éclatée pour votre appareil mais sur les lave-linges n’ayant pas de filtre en façade, celui-ci se trouve au même endroit mais le lave-linge doit être démonté afin de pouvoir y accéder.
Si vous êtes toujours sous garantie, ne faites rien, cela est pris en charge, contactez simplement votre revendeur.
Sinon, il faudra ôter les tôles de l’appareil pour y accéder. Le filtre se trouve généralement à côté de la pompe de vidange en bas à droite de l’appareil.Si vous n’êtes plus sous garantie, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/En ce qui concerne le voyant clignotant, pourriez-vous nous dire de quel voyant il s’agit ?
Cela vous permettra de savoir quelle est l’origine du problème.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Régis,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner une référence plus précise s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Est-ce l’écran qui ne s’allume pas lorsque vous tentez de démarrer l’enceinte ?
Est-ce que des éléments réagissent comme le lecteur CD par exemple où est-ce que l’enceinte ne réagit pas du tout ?
Le problème se produit-il peu importe le média utilisé, CD, radio etc. ?
En utilisant les boutons de l’enceinte, le problème est-il le même ou n’avez-vous essayé qu’avec la télécommande ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Fontana,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?A quelle température descend-il avec cette fonction ?
S’il s’agit d’un bouton et non d’une touche tactile, il faudra voir s’il est possible de réparer ce bouton ou si le panneau d’affichage complet est en cause.
Tout dépend de l’appareil.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
S’agit-il d’un code PIN que vous avez déjà réglé ou le téléviseur est-il neuf et vous demande un code PIN ?
Dans le deuxième cas, essayez des codes type 0000 ou 1234 etc. Ces codes sont en général utilisés.Dans le premier cas, essayez de voir pour le réinitialiser.
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre appareil.
Si vous la possédez toujours, essayez de voir si cela est expliqué.
Sinon, rendez-vous dans les paramètres du téléviseur. Voyez s’il y a un réglage type « Sécurité ». Voyez alors dans ce menu s’il vous est possible de réinitialiser le code PIN.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot si vous ne parvenez pas à faire cette modification.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Nadine,
A quelle température est la partie réfrigérateur s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver d’informations sur votre appareil, savez-vous s’il est à froid statique ou s’il est à froid ventilé et dans ce cas entendez-vous le ventilateur tourner ?Le compresseur à l’arrière est-il très chaud ou plutôt tiède ? Attention à ne pas vous brûler en vérifiant cela.
Si le compresseur est très chaud, il se peut que l’appareil n’ait plus de gaz.Lorsque vous faites la remise à zéro, avez-vous du givre dans la partie congélateur ?
Si tel est le cas, il faudra alors en effet toujours faire dégivrer le congélateur car il y a une trappe dans celui-ci qui permet au froid de passer d’un compartiment à l’autre.De son mode de fonctionnement dépendra la panne. Certains pièces présentent sur les appareils à froid ventilé n’existant pas sur les appareils à froid statique.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.