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  • en réponse à : Comment changer la langue de ma TV Sharp LC60S50H ? #200378

    Bonjour Sylou,

    Avez-vous la télévision par internet ou par antenne ?
    Si vous l’avez par internet, il faudra changer la langue sur la box TV et non sur le téléviseur.
    Si vous l’avez par antenne, il faudra en effet changer la langue directement sur le téléviseur.

    Avez-vous déjà essayé de faire ces réglages, quels problèmes avez-vous rencontrez ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler mon four Valberg ? #200370

    Bonjour Carles,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre four s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de connaître son mode de fonctionnement.

    En suivant les indications de la notice, est-ce que cela ne fonctionne pas ou est-ce que la notice ne donne pas les bonnes indications ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel téléviseur choisir ? #200365

    Bonjour Lilou,

    Tout dépend du prix des appareils que l’on vous propose et de leur état actuel.
    Un téléviseur Samsung sera toujours plus intéressant qu’une autre marque mais celui-ci étant un peu âgé, il faudra voir son prix et si celle-ci a déjà donnée des signes de vieillesse ou non.
    Le téléviseur Samsung reste malgré tout plus intéressant si la résolution full HD vous convient.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Cosylife ? #200361

    Bonjour Lambert Gerard,

    La marque Cosylife ne dispose que de peu voire pas de pièces détachées.
    Cela semble être le cas avec votre friteuse et aucune pièce ne semble disponible en ligne.

    N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de leur poser la question, mais il n’est pas sûr qu’ils puissent vous fournir cette pièce.
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #200355

    Bonjour FARGEAS,

    Selon le site Meliconi, cette télécommande fonctionne avec ce téléviseur en utilisant le code 1168.
    Avez-vous déjà utilisé ce code ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la garantie ne fonctionne pas sur les accessoires? #200352

    Bonjour Daniel Patard,

    Seules les pannes sont prises en charge par la garantie, les casses et accessoires ne le sont pas.

    Le panier a été endommagé par les couverts, vous n’y êtes pour rien, mais s’agissant de dommages faits par l’utilisation, la garantie ne sera pas utilisée par le SAV.

    N’hésitez pas à nous donner la référence de votre lave-vaisselle si vous souhaitez remplacer le panier.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne finit pas ses programmes ? #200344

    Bonjour thibault,

    Le code E15 est en effet lié à un problème de pompe de cyclage.

    Dans un premier temps, débranchez votre lave-vaisselle durant quelques minutes puis rebranchez-le, cela permettra de le réinitialiser.

    Si rien ne change, il faudra tout d’abord essayez de nettoyer la pompe et l’hélice, même si celle-ci ne semble pas endommagée.
    Il est en effet possible qu’il faille la changer malgré tout.
    Cette pièce semble compatible si besoin :
    https://www.sos-accessoire.com/pompe-de-cyclage-d-origine-pompe-de-cyclage-ariston-hotpoint-whirlpool-indesit-scholtes-bauknecht-c00302488-c00731573-132399.html

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #200338

    Bonjour CHRIS,

    Pourriez-vous essayer les codes 4340 et 3528 dans un premier temps s’il vous plaît ?
    Il n’est cependant pas sûr que cette télécommande soit compatible avec votre téléviseur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel téléviseur choisir ? #200329

    Bonjour Dim41,

    Il n’est pas sûr que le Hue Bridge soit suffisant.
    Le Hue bridge se contrôle à priori via l’application Philips qui n’est pas compatible avec d’autres marques.
    Il est possible qu’il vous faille plutôt le Hue Sync Box à en croire le site Philips :
    https://www.philips-hue.com/fr-fr/explore-hue/propositions/entertainment/sync-with-tv

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne finit pas son programme ? #200313

    Bonjour Daniel,

    Concernant le code E05, il est en effet indiqué que cela peut provenir d’un problème d’arrivée d’eau.
    Selon certains forums, ce code erreur peut aussi être dû à un problème de module, ce qui serait le plus probable étant donné que l’appareil prend correctement de l’eau plusieurs fois.
    Dans ce cas, nous vous conseillons de passer par un technicien professionnel pour effectuer cette réparation, des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    Lorsque vous ressortez le linge, est-il mouillé ?
    Sur quels programmes rencontrez-vous ces difficultés ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment contacter la marque Leisure ? #200288

    Bonjour Manu,

    Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil, vous y trouverez aussi la vue éclatée :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-LEISURE-reference-CK110F324K%2B7726587603.htm

    Pour la partie résistance, rendez-vous à partir de la page 8.
    S’agit-il du four supérieur ou inférieur ?
    Y a-t-il un seul four qui fait disjoncter ?

    Par quel technicien êtes-vous passé pour avoir obtenu ces refus ?
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez, il s’agit en général de revendeur :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire fonctionner ma garantie ? #200287

    Bonjour TIRROLONI CLAUDE,

    Pour obtenir cette garantie 15 ans, il est normalement nécessaire d’enregistrer votre appareil sur le site de Hotpoint.
    En passant par le lien que je vous ai donné, avez-vous la possibilité d’enregistrer votre réfrigérateur ?
    Suivez les directives pour enregistrer votre produits, une fois sur la page « Option de protection », descendez et cliquez sur « enregistrement : pas de couverture complète ». Cet enregistrement est alors gratuit.

    Sur l’étiquette vous indiquant les 15 ans de garantie, avez-vous un lien ou une indication pour obtenir cet enregistrement ?

    Sinon, essayez de contacter Hotpoint via ce numéro :
    09.69.39.12.34 (prix d’un appel local non surtaxé)
    Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment changer la résolution de ma TV Edenwood ? #200283

    Bonjour Quesnel,

    En effet, si le téléviseur est neuf, mieux vaut contacter le SAV.
    Soit le technicien est capable d’effectuer ces modifications et de vous donner une belle image, soit ils effectuent un nouvel échange.
    N’hésitez pas à demander un avoir pour vous permettre de choisir un nouveau modèle.

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment changer la résolution de ma TV Edenwood ? #200166

    Bonjour Quesnel,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Le problème a-t-il toujours existé ou est-il récent ?

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Avez-vous la possibilité de modifier les couleurs dans les paramètres ?
    Voyez si vous avez la possibilité d’ajouter du bleu à l’image ou de baisser le jaune.

    Si le téléviseur est récent, contactez directement le SAV d’Electrodépot, il pourrait y avoir un défaut sur l’appareil.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Peut-on réparer un appareil Smeg ? #200163

    Bonjour victor,

    Merci pour votre retour.
    Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre votre panne.

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée et bonne continuation,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fonctionne plus ? #200162

    Bonjour BRECHENMACHER,

    Nous disposons d’une vue éclatée pour votre appareil, le klixon pourrait être la pièce 480 :
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/LIEHBERR%20KES3670-20-088%20KES3670.20.088%20KES367020088.pdf

    Ce klixon se situe parfois dans un boitier directement accolé au compresseur.
    Voyez-vous un boitier de ce type ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Peut-on réparer un appareil Smeg ? #200154

    Bonjour Victor,

    Dans un premier temps, pourriez-vous disjoncter votre four durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser. Ce type de problème peut parfois se régler simplement ainsi.

    Nous ne parvenons pas à trouver de pièce pour la référence de votre appareil mais il est possible que plusieurs modèles soient similaires mais ait des variantes de références selon le revendeur.

    Je me permets de vous partager la vue éclatée et les pièces de la référence SFP61MON :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SMEG-reference-SFP61MON%2BSI00.htm
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/SMEG%20SFP61MON%20SI00.pdf

    Ce problème pourrait provenir d’un relai bloqué sur la carte électronique.
    La carte se trouve sous le panneau d’affichage, il s’agit de la pièce 126838. Vérifiez dans un premier temps visuellement si vous voyez une anomalie sur la carte. Selon la pièce endommagée, il peut être possible de changer le composant seul, sinon, il faudra changer la pièce entière.
    L’appareil ne voulant pas lancer du tout de programme, une panne générale de la carte n’est pas à exclure.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Domoclip ? #200148

    Bonjour Christopher,

    La marque Domoclip ne commercialise pas de pièces détachées pour ses appareils.
    Essayez peut-être de voir avec votre revendeur s’ils peuvent s’en procurer ou s’ils peuvent contacter Domoclip à ce sujet, mais il est possible que celles-ci ne soient pas remplaçable.

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #200143

    Bonjour DAVAIN,

    Actuellement, entendez-vous le compresseur fonctionner ?
    Est-il très chaud et fonctionne-t-il en continu ?

    Sur ce type d’appareil, il ne semble pas y avoir de thermostat.
    La température est repéré par la sonde de température qui envoie directement les ordres à la carte de puissance qui commande le froid.

    Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées toujours disponibles :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-WHIRLPOOL-reference-AFG3260slashH%2BAFG3260.H%2BAFG3260H%2B854932629005.htm?page=1

    Vous y trouverez la sonde et le compresseur, la carte n’est, elle, plus disponible.
    Testez en priorité la sonde (pièce 6910 au milieu gauche de la vue éclatée ci-dessous).
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/WHIRLPOOL%20AFG3260.H%20AFG3260H%20854932629005.pdf

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #200140

    Bonjour Jerome Darnel,

    S’agissant d’un incident, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation afin de voir avec eux si cela pourrait être couvert par la responsabilité civile ou par une clause de votre contrat mais cela dépend des contrats et des assurances.
    Les pièces détachées de votre téléviseurs sont disponibles ici, il faudra cependant vérifier l’entièreté de la référence :
    https://samsung.sparepartservice.shop/eshopmvc/search?g7=1284980N&suchbg=ue75mu7005txxc%20SAMSUNG

    Voyez dans un premier temps si votre assurance habitation peut faire quelque chose.
    Si besoin, pour compléter, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
    Le montant n’est pas très élevé mais le programme reste intéressant et passer par un professionnel est toujours conseillé.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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