Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Avez-vous vérifié le filtre de pompe à l’avant de votre lave-linge ? Parfois, il suffit d’un objet coincé dedans pour faire du bruit à l’essorage.
La machine a-t-elle été déplacée récemment ? Est-elle neuve ? Cela peut être les brides métalliques empêchant le mouvement du tambour lors du déplacement qui pourraient également provoquer un bruit.
J’espère que cela vous sera utile, n’hésitez pas à revenir vers nous et à nous en dire plus quant à la marque et au modèle de votre lave-linge.
Bonne fin de journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Concernant la vitre cassée, malheureusement étant de votre fait la vitre cassée ne sera pas prise sous garantie.
Pour le fait qu’elle soit défectueuse, un technicien est passé ? Quel âge a la cuisinière ?
Le système électronique a-t-il lâché à la suite d’une manipulation en particulier ?
J’espère avoir commencé à répondre à vos questions, n’hésitez pas à venir vers moi.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
C’est un peu difficile de répondre sans avoir ni la marque et le modèle du réfrigérateur ni le lieu d’achat de celui-ci.
Voici un dossier sur les différentes garanties :
https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
Toutefois, cela dépend aussi des conditions de garantie du magasin ou site internet sur lequel vous l’avez acheté. Celles-ci sont disponibles en ligne sur le site marchand.
Si vous ne trouvez pas, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
La réponse à cette question dépend beaucoup de l’utilisation précise que vous en ferez, et du type d’imprimante que vous voulez, (jet d’encre, laser), qui dépend lui-même du nombre de copies faites.
Je vous donne un lien vers un guide conseil pour bien choisir votre imprimante :
https://www.electroguide.com/commnent-choisir-une-imprimante
J’espère que cela éclairera votre choix.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Nous ne sommes pas revendeurs de pièces détachées. Concernant la marque AEG, je vous conseille de prendre directement contact avec eux, même si la référence n’est pas trouvable telle quelle. Il faudra également leur donner les références notées sur l’étiquette de votre scie (à 11 chiffres).
Voici la page de contact sur leur site :
https://shop.aeg.fr/contact-us
S’ils ne revendent plus la pièce, ils seront à même de vous donner le nom de revendeurs qui auraient encore les pièces en question.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous n’avez pas la réponse attendue de leur part.
Bonne journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Voici le lien vers notre dossier sur la marque Smeg :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-smeg-france
Je vous invite à le lire entièrement mais pour résumer, c’est une très bonne marque dont les tarifs sont toutefois aussi liés au parti pris de proposer des produits au design vintage et recherché. De fait, le prix s’en ressent, mais la qualité de fabrication et de fonctionnement est indéniable.
J’espère que la réponse et le lien aideront vos parents mais n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autres renseignements.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Nous avons fait plusieurs dossiers sur les fours encastrables, je vous donne les deux liens les plus pertinents pour votre question :
https://www.electroguide.com/comment-bien-choisir-son-four
https://www.electroguide.com/comparatif-top-7-four-encastrable-pas-cher
J’espère que ces deux liens vous seront utiles, n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bonne journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Je pense qu’il faut insister pour que But intervienne car leur garantie stipule bien que le changement de joint n’est pas de votre fait. Je cite :
4.1. EN CAS DE SINISTRE
Ce qu’il ne faut pas faire
• Procéder soi-même à toute réparation
Dites-leur bien que vous avez lu ceci sur la garantie et que vous avez peur que d’intervenir vous même dénonce ladite garantie.
Pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à faire un lavage à vide de votre lave vaisselle en mettant un litre de vinaigre blanc au fond de la cuve, cela pourra réduire le calcaire et empêcher les traces blanches.
Pour les soucis concernant le joint (puisque les deux autres problèmes y semblent liés), relancez But en leur expliquant que vous ne voulez pas intervenir vous-même et que la garantie stipule que ce n’est pas à vous de le faire.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
La panne amenant à une absence de chauffe est en effet souvent compliquée et nécessite parfois une intervention pour un diagnostic précis. D’après la Garantie Sérénité Cdiscount, vous avez au minimum droit à une prise en charge et diagnostic de la part de Cdiscount ou de son sous-traitant SPB.
Veuillez trouver ici les conditions de votre Garantie Sérénité :
http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf
Si la panne est avérée après diagnostic et qu’une réparation est impossible, il semble qu’un remboursement total soit envisageable, dans la mesure où aucune exclusion de garantie n’est présente.
N’hésitez pas à nous tenir au courant et à revenir vers nous si besoin.
Bonne fin de journée à vous
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Les télécommandes universelles compatibles avec Continental Edison sont nombreuses, vous pourrez en trouver sur des sites marchands tels que CDiscount ou Amazon, ou tout simplement à l’endroit où vous avez acheté votre téléviseur.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à revenir vers nous pour plus de précisions.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Effectivement, il est étonnant que CDiscount considère un souci d’évacuation d’eau sans intervention physique de la part d’un technicien comme un sinistre. En effet, la garantie Sérénité stipule que ce qui est considéré comme sinistre doit être un problème d’ordre électrique, je cite le règlement :
Sinistre : Panne et/ou Accident d’ordre électrique, susceptible de mettre en œuvre la Garantie.
Vous pourrez trouver les conditions de la garantie ici : http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf
Si vous avez un rapport d’intervention de la venue du technicien, il sera peut-être indiqué que rien n’a été fait. En espérant que cela puisse vous aider à faire valoir votre droit à une intervention. N’hésitez pas non plus à nous donner des détails quant au bruit anormal que le lave-linge fait et n’hésitez pas à nettoyer le filtre de la pompe sur l’avant du lave-linge, les bruits non identifiés viennent souvent de là.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
S’il n’a que 6 mois, le robot n’est-il pas garanti ? Vous trouverez normalement la durée de garantie sur la facture. Si Electrodépôt ne parvient pas à trouver des pièces détachées, peut-être faudra-t-il faire jouer la garantie et voir pour un remplacement de l’appareil, si la garantie n’est pas dépassée.
Bon courage à vous
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Malheureusement, que le téléviseur soit garanti ou non, la casse n’est jamais prise en compte. L’extension de garantie sert à allonger la garantie initiale mais n’ouvre pas des droits différents quant à la prise en charge des problèmes rencontrés.
Désolé de ne pas pouvoir vous aider
Cordialement
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Votre lave-linge a-t-il été déplacé avant de vibrer, lors d’un déménagement par exemple ? Si des brides de transport (qui permettent d’éviter des mouvements du tambour lors d’un déplacement) ont été remises, il faut les retirer de nouveau.
Si ses pieds sont bien réglés et qu’il n’y a ni cale, ni bride, ces mouvements arrivent-ils quand vous lavez des affaires volumineuses, telles une couette ou des draps ? Si oui, il faut rajouter avec quelques affaires plus petites comme des sous-vêtements ou un ou deux t-shirts, car l’inertie du tambour dépend du mouvement des affaires qui sont lavées. S’il n’y a que des grosses affaires, le tambour peine à tourner et peut engendrer un mouvement.
Concernant la difficulté à sélectionner la température lors d’un programme synthétique, il est possible que ce soit simplement un problème de bouton qui sert à faire la sélection. Vous pouvez toujours débrancher et rebrancher le lave-linge pour le réinitialiser électriquement, cela corrigera peut-être le problème.
J’espère que mes conseils vous seront utiles, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Les accroches sur l’arrière de votre TV doivent être utilisées avec un support mural adapté. Normalement, il y a à la verticale des deux accroches que vous avez repérées deux autres accroches qui forment un carré ou un rectangle et qui se vissent sur votre support mural.
Si vous ne trouvez pas, n’hésitez pas à nous envoyer une photo de l’arrière de votre téléviseur ainsi que la référence de son modèle.
Bonne journée à vous
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Désolé pour le retard, j’espère que le problème ne vous a pas trop handicapé.
Dans le cadre d’une nouvelle installation, je vous invite à vérifier la connexion du flexible (tuyau) de gaz à la fois à l’arrivée de gaz et à la fois à la cuisinière. Il faut également vérifier que le tuyau n’est pas périmé s’il n’est pas neuf (la date est imprimée dessus) et vérifier également qu’il n’est pas troué.
Quant au fait que le gaz n’arrive plus, pouvez-vous nous donner des précisions ? Il n’y a plus du tout d’arrivée de gaz ? N’hésitez pas à nous fournir la marque et la référence de votre cuisinière afin que nous puissions faire des recherches plus conséquentes.
Cordialement
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Le décodeur Listo Sat 152 dispose de l’option Canal Ready, ce qui signifie qu’il passe par le signal des chaînes Canal+. Or, suite à un conflit financier entre Canal+ et TF1, cette dernière n’était plus diffusée durant quelques jours.
Normalement, ça doit fonctionner de nouveau sur votre décodeur car le problème entre les deux chaînes a été résolu. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
L’extension de garantie de Conforama, contrairement à la garantie constructeur initial, est en effet sujette à une cession entre le propriétaire initial et un potentiel acheteur du bien. Il semble donc en effet qu’il faille fournir une copie de pièce d’identité du précédent propriétaire ainsi qu’un acte de cession.
C’est stipulé comme suit dans la Garantie Conforama Excellence :
8. Transfert du bénéfice de la garantie
Ce contrat de service peut être transféré par le Client, s’il transfère la propriété de l’Appareil Garanti durant la période de validité du contrat. Tout transfert doit, pour être opposable à CONFORAMA et à NES, être déclaré par courrier adressé à NES à l’adresse mentionnée à l’article 10 ci-dessous, indiquant son numéro de facture, l’Appareil Garanti, les coordonnées du nouveau propriétaire du bien et de la garantie, accompagné d’une photocopie de sa pièce d’identité et de sa facture.
Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.
Cordialement
Emmanuel, de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour recoller la vitre, vous devez utiliser une colle spéciale haute température en silicone, qui est généralement adaptée uniquement à cet usage.
Vérifiez toutefois bien le collage et l’étanchéité de votre porte à la chaleur, sans quoi il pourrait être dangereux au moment de la cuisson, notamment si vous avez des enfants.
Bonne fin de journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Voulez-vous trouver le schéma des pièces ? Du fonctionnement ? Ou tout simplement celui concernant l’entretien de la pompe de vidange ?
Si c’est ce dernier, je vous ramène vers un article de notre site où se trouve le schéma d’un appareil et les instructions pour la pompe de vidange : https://www.electroguide.com/definition-panne-pompe-de-vidange
Si vous voulez nous donner plus de détails et que votre requête était différente, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide