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Bonjour,
Lors de l’achat de votre électroménager, vous paierez effectivement une extension de garantie pour chaque produit que vous achetez, puisque celle-ci est liée à l’appareil. Il n’existe pas d’extension de garantie en lot.
De plus, le SAV de Boulanger est un très bon SAV.
N’hésitez pas à jeter un coup d’oeil aux contrats de garanties si vous souhaitez savoir ce que chaque garantie protège.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Votre plaque de cuisson est-elle bien une High-One ?
Qu’observez-vous une fois les boutons de réglages retirés ?
S’agit-il de cette notice ?
https://pdf.sogedis.fr/notice/HIGHONE%20TGA4K%20SIST%20NOTICE.pdf
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Tout d’abord, en ce qui concerne la garantie, celle-ci sera malheureusement terminée.
Cela dit, vous pouvez toujours demander au service technique de votre revendeur de venir faire l’expertise de votre appareil car il est possible que ce soit une courroie de cassée mais il se peut aussi que le moteur ne fonctionne plus.
Il est assez compliqué de pouvoir donner une expertise à distance tant les possibilités sont nombreuses.
N’oubliez pas de demander un devis, car malheureusement même si vous tenez à votre éléctroménager, ce ne sera pas nécessairement rentable de la faire réparer.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Malheureusement non, une garantie et même une extension de garantie ne couvre que les pannes et non les casses, qu’elles soient volontaires ou non.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Malheureusement, la réponse est non, un joint de réfrigérateur n’est pas pris en charge par votre garantie. Car il s’agit selon les constructeurs d’un accessoire. Hors la garantie légale fournie avec tout appareil ne couvre que les pannes. Cela dit, si votre revendeur est un magasin physique près de chez vous, vous pouvez toujours essayer de vous y rendre car effectivement, une telle usure après seulement 13 mois ne paraît pas normale, ou bien de négocier avec eux un changement de joint. Un joint n’est pas une pièce chère à changer, mais il semble plus judicieux de le faire poser par un professionnel, car mal posé, votre réfrigérateur deviendra inutilisable.
N’hésitez pas à revenir pour toute autre question,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement certains lave-vaisselle ont tendance à rouiller au niveau des tiroirs ou même parfois du porte couverts. Il s’agit d’une usure plus ou moins normale du plastique autour de ces pièces. Celles-ci étant constamment en contact avec de l’eau, cette usure peut-être gênante mais assez normal selon la qualité de ces pièces. Quant à la garantie, celles-ci ne sont effectivement pas couvertes car il s’agit de pièces. Hors toutes garantie, peu importe le constructeur ou revendeur, ne couvrira que les pannes et non les dégâts matériels, tel le problème de votre lave-vaisselle, ou une poignée cassée…
Vous pouvez cela dit vous renseigner auprès de votre revendeur afin d’avoir cette pièce, si celle-ci est toujours fabriquée. Cette pièce sera, cela dit, à vos frais.
Désolé de ne pas pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement si votre combiné date de 2010, il semble difficile de retrouver la pièce qu’il vous manque car en général les constructeurs prévoient la fabrication des appareils ainsi que des pièces détachées sur une période de 10 ans. De ce fait, si votre appareil était dejà en production depuis un voire deux ans, les pièces détachées sont devenus quasiment introuvables.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement non, les tiroirs de votre congélateur ne seront pas garantis car pour les revendeurs il s’agit d’accessoires. Les garanties ne fonctionnent qu’en cas de panne.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il n’y a pas de mention spécifique sur le site de CDiscount concernant le délai de réparation, ainsi nous ne pouvons que vous conseiller de rappeler CDiscount jusqu’à ce qu’ils fassent quelque chose. Dites leur que vous exigez la réparation de votre matériel et que s’ils ne sont pas en mesure de vous la fournir, vous souhaitez un remboursement. Je ne pense pas qu’il y ait un délai "légal". A partir du moment où votre appareil rentre dans les cases de couverture de la garantie, ils ont obligés de vous fournir ce service.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est effectivement une option. Le risque étant qu’elle peut se brûler après avoir enlevé la casserole.
Si ce modèle de plaque la rassure, c’est effectivement la meilleure option qui s’offre à vous.
Je me permets de vous mettre en lien une petite plaque à induction de chez Ikea.
Je me permet aussi d’insister sur la sécurité apportée par une plaque à induction, une fois la poêle enlevée, celle-ci est quasi instantanément froide. Vous pouvez vérifier ses ustensiles sont-ils peut être déjà adapté à ce genre de plaque.
https://www.ikea.com/fr/fr/catalog/categories/departments/home_electronics/20813/
N’hésiter pas à nous recontacter,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, si la flamme n’est pas allumée mais que le bouton est tourné, le gaz continuera de fonctionner. C’est uniquement si la flamme s’éteint que le gaz s’éteindra lui aussi.
Il serait préférable dans le cas de cette personne d’avoir une plaque à induction. Le système de chaleur des plaques à induction ne fonctionne que si l’on pose dessus des poêles ou casseroles adéquates. Celles-ci sont aimantées et la plaque chauffe à leur contact. Ainsi, pas de poêle, pas de chaleur. C’est électrique et sans danger.
Je me permets de vous mettre un lien si vous souhaitez vous renseigner sur le sujet. Les plaques à induction étant toutes récentes, elles ne sont malheureusement pas disponibles pour toutes les bourses.
https://www.electroguide.com/comment-bien-choisir-ses-plaques-de-cuissons
N’hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin.
Bonne journée,
Emmannuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour utiliser la fonction pyrolyse, il suffit de mettre votre four sur ce mode.
La fonction pyrolyse est un mode qui permet le nettoyage de votre four en brûlant tout ce qui se trouve dans celui-ci. Ainsi, pendant cette période, la température de votre four peut atteindre jusqu’à 500°C. Ne vous inquiétez pas, la porte de celui-ci va se verrouiller. Nous vous conseillons cela dit de bien fermer votre cuisine et d’aérer car cette manipulation peut créer de très mauvaises odeures. Une fois la pyrolyse terminée et la chaleur rescendue, il se peut que des résidus restent dans votre four. Vous pouvez alors les nettoyer à l’éponge humide.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
En l’absence de référence de votre télécommande, nous ne pouvons vous donner de réponse claire, mais vous pouvez essayer de rentrer la référence sur le site Philips dont voici le lien ci-dessous:
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/urccf.pl?slg=FR&scy=FR
Si malgré cela, vous ne trouvez pas ce que vous souhaitez, n’hésitez pas à nous recontacter en nous donnant la référence de votre télécommande.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Sauriez-vous identifier d’où provient exactement l’odeur ?
Plusieurs causes sont possibles. La bakélite était utilisée pour faire les poignées de casseroles, peut être que l’une d’elles a été en contact avec la plaque provoquant ainsi cette odeur.
Ensuite, y-a-t-il un tiroir sous votre plaque ? Les plaques ont en effet besoin de beaucoup de ventilation, un manque d’air entraînera alors cette désagréable odeur de chaud.
Ceci étant dit, votre plaque a 12 ans et c’est un bel âge pour ce genre de matériel, un élément est peut être en cause provoquant une surchauffe sous l’une des plaques.
N’hésitez pas à demander l’avis d’un technicien qui saura plus aisément identifier le problème en ayant l’appareil sous les yeux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Désolé de voir que rien ne s’arrange pour vous suite à cette panne.
Pouvez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Normalement vous ne devriez plus avoir de problèmes, ces prises se coupent à partir du moment où des surtensions apparaissent dans les câbles électriques. Elles sont donc très efficaces contre la foudre. Mais comme les coupures de courant créent elles aussi une surcharge électrique, ces prises devraient fonctionner pour cela aussi.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis le mois de mars 2016 tout achat est couvert par une garantie commerciale de 2 ans gérée à la fois par le constructeur et le revendeur. CDiscount est donc tenu d’agir, sauf accident avec votre téléviseur l’excluant de la garantie.
Vous trouverez dans le lien ci-dessous nos explications sur cette garantie:
https://www.electroguide.com/ce-quil-faut-savoir-sur-la-garantie-cdiscount
Je me permets de joindre également le texte légal de garantie Cdiscount:
https://www.cdiscount.com/ct-garantie.html
Vous pourrez ainsi lire vous même ce qu’il en ressort par rapport au problème de votre téléviseur.
Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à les contacter, ni à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il est tout à fait normal que votre garantie se termine en janvier 2019 car pour Darty, il s’agit d’une réparation et non d’un rachat.
Votre garantie est donc de la même durée que s’ils avaient réparé votre plaque à induction.
Cette décision est donc tout à fait normale.
N’hésitez pas à revenir auprès de nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement il semblerait que votre réfrigérateur ait subit des dégâts au cours de cette coupure de courant. Les garanties auprès de revendeurs ne couvrant pas ce genre d’accident, vous pouvez peut-être voir auprès de votre assurance habitation si vous êtes protégé. Mais cette clause n’est pas nécessairement incluse dans votre assurance.
Ceci dit, si vous souhaitez protéger vos appareils, vous pouvez utiliser des multiprises antifoudre de ce genre:
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour ce genre de problème, nous ne pouvons que vous conseiller de contacter le SAV d’Electrodépôt afin de vous rappeler à leur souvenir. Mais n’hésitez pas à leur mentionner qu’un mois pour une réparation n’est pas un délai normal et que vous souhaitez un remboursement ou à défaut un remplacement du produit. Dites leur que ce remplacement ou remboursement sera plus avantageux pour eux que tous les coûts des réparations que cette machine manifestement viciée est en train de leur occasioner.
Il est possible qu’ils souhaitent vous ôter un coût de vétusté sur votre appareil. Dans ce cas, reprenez tous les résumés d’intervention et faites valoir que sur les 9 mois écoulés votre machine n’a pas été disponible ni fonctionnelle autant de temps.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.